الأسئلة المتكررة عن رسوم الرسائل
ما احتمال فرض رسوم على الرعاية التي أتلقاها؟
نتوقع استيفاء الرسوم على نسبة قليلة فقط من الرسائل. ويجب أن تكون الرعاية المقدمة من خلال رسالة آمنة بعد أن يبادر المريض بمراسلة فريق الرعاية المختص بحالته. يمكن أن تكون الرسائل التي يبادر بها المريض خاضعة للرسوم عندما تكون جزءًا من رعاية المرضى المرتبطة بأعراض مستجدة أو غير متوقعة، أو إذا كانت لديك مشكلتان أو أكثر، أو إذا كنت تستفسر بشأن تغيير أدويتك، أو إذا كنت تطلب دواءً مرتبطًا بأحد الأعراض أو المشكلات المستجدة. وفي هذه الحالات، قد يكون من الأفضل حجز موعد لزيارة شخصية أو استشارة افتراضية.
ما نوعية الرسائل الآمنة غير مدفوعة الأجر؟
لن تتكلف رسومًا إذا كنت تطرح استفسارًا بسيطًا، أو إذا طلب منك فريق الرعاية المختص بحالتك تقديم ملاحظات. من أمثلة ذلك، عندما تحتاج إلى إعادة صرف الوصفة الطبية لحالة مرَضية موجودة بالفعل، أو إذا كان لديك استفسار حول جراحة أجريتها خلال آخر 90 يومًا، أو إذا كنت تدلي بمستجدات موجزة حول حالتك الصحية، أو تطلب حجز موعد طبي أو تستفسر بشأن إمكانية حجز موعد طبي. ولن تتكلف رسومًا على الرسائل التي يطلبها فريق الرعاية المختص بحالتك.
كم تتكلف رعايتي الصحية مدفوعة الأجر؟
تُقدَّم الفاتورة لك أو لشركة التأمين بحسب الخدمة المقدمة، فتصل إلى 50 دولارًا، وهو أقل من تكلفة الاستشارة الافتراضية.
هل يغطي التأمين الصحي تكلفتها؟
يغطي التأمين الصحي الرعاية التي يتم توفيرها عبر خدمة المراسلة الآمنة بطلب من المريض، تمامًا كما هو الحال مع وسائل التواصل الأخرى بين مزودي الرعاية الصحية والمرضى. وتختلف النفقات النقدية التي تُدفع مقابل الرعاية المقدمة عبر خدمة المراسلة حسب خطة التأمين الصحي. وقد تُطبق نظم الرسوم المشتركة والخصومات على النحو المطبق مع الزيارات الطبية. والأفضل استشارة الطبيب لمعرفة نطاق تغطية خطتك التأمينية.
ما الآلية المتبعة بعملية إعداد الفواتير؟
إذا كانت الرعاية الناتجة عن الرسالة التي أرسلتها مدفوعة الأجر، فستمضي العملية بشكل مشابه للخدمات التي تتلقاها من مايو كلينك. وستتولى مايو كلينك أمر إرسال فواتير التأمين الخاص بك نيابة عنك. في بعض الأحيان، قد تطلب شركة التأمين رمز CPT الخاص بك، وهو رقم تبلغ به مايو كلينك شركة التأمين لتعريفها بنوع الخدمة التي قُدمت.
تُخصَّص رموز المحاسبة 99421 و 99422 و 99423 للتقييم الرقمي عبر الإنترنت الذي يبدأ من جانب المريض والخدمات الإدارية التي يقدمها طبيب أو غيره من اختصاصيي الرعاية الصحية المؤهلين مثل الممرضين المسجلين كممارسين متقدمين ومساعدي الأطباء.
بمن ينبغي أن أتصل في حال وجود استفسارات لديّ عن الحبوب التي آخذها؟
في حال وجود استفسارات، يُرجى الاتصال بخدمات حسابات المرضى في مايو كلينك مجانًا على الرقم 844-217-9591، من الإثنين إلى الجمعة، خلال ساعات العمل المحلية.
شكرًا لكم على ثقتكم في مايو كلينك.