Preguntas frecuentes sobre las tarifas de mensajería

¿Qué probabilidades hay de que se facture mi atención médica?

Prevemos que un pequeño porcentaje de mensajes cumplirá los criterios de facturación. La atención médica prestada debe ser con un mensaje seguro e iniciado por el paciente que tú envías al equipo de atención médica. Los mensajes iniciados por el paciente pueden ser facturables cuando forman parte de una atención médica por síntomas nuevos o imprevistos, hay dos o más problemas, hay una pregunta sobre cambiar los medicamentos o el paciente solicita medicamentos para un síntoma o problema nuevo. En estas situaciones, es posible que sea mejor programar una visita presencial o virtual.

¿Qué mensajes confidenciales no se facturan?

Las preguntas sencillas o los pedidos de información de tu equipo de atención médica no se cobran. Algunos ejemplos incluyen si necesitas reponer un medicamento para una afección preexistente, si tienes una pregunta sobre una cirugía a la que te sometiste en los últimos 90 días, si proporcionas una breve actualización médica o si pides una cita médica o tienes una pregunta sobre si debes pedir una cita. Los mensajes iniciados por tu equipo te atención médica no se cobran.

Si me facturan la atención médica, ¿cuánto me costará?

Dependiendo del servicio, tú o tu seguro pueden recibir una factura de hasta 50 dólares, menos de lo que cuesta una visita virtual.

¿El seguro cubrirá el costo?

La atención médica que se proporciona a partir de un mensaje confidencial iniciado por el paciente está cubierta por el seguro, al igual que otras interacciones entre el paciente y el proveedor de atención médica. Los gastos de tu propio bolsillo por la atención médica recibida mediante el intercambio de mensajes varían según el plan de seguro. Se podrían aplicar copagos y deducibles, al igual que en una visita médica. Lo mejor es que hables con tu proveedor de seguro médico para saber qué cubre tu plan.

¿Cómo funciona el proceso de facturación?

Si la atención médica derivada de tu mensaje es facturable, funcionará de manera similar a los demás servicios que recibes en Mayo Clinic. Mayo Clinic se encargará de facturar a tu seguro por ti. En ocasiones, es posible que el proveedor de seguro médico te pida un código CPT, que es un número con el que Mayo Clinic informa a la compañía de seguros el tipo de servicio brindado.

• Los códigos de facturación 99421, 99422 y 99423 corresponden a los servicios iniciados por el paciente para gestión y evaluación digital en línea con un médico u otro profesional calificado, como enfermeros diplomados de práctica avanzada y asociados médicos.

¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre mi factura?

Si tienes preguntas, llama sin costo al Servicio para Cuentas de Pacientes en Mayo Clinic al 844-217-9591, de lunes a viernes, durante el horario de atención local.

Gracias por confiar en Mayo Clinic.