Política de privacidad

Actualizado el 19 de abril de 2023.

Bienvenido al sitio web, a la aplicación móvil, a los sitios relacionados y a los servicios digitales y en línea de Mayo Clinic (el “Sitio de Mayo Clinic”, el “Sitio” o los “Sitios”), un servicio de comercio electrónico, información y comunicaciones en línea proporcionado por Mayo Clinic y todos sus afiliados (“Mayo Clinic” o “Nosotros”).

Tomamos en serio tu privacidad y queremos que sepas de qué manera recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Además de esta política de privacidad (“Política de privacidad”), los usuarios del Sitio de Mayo Clinic deben consultar los Términos de uso del sitio, así como cualquier término y condición que se aplique de manera específica a cualquier producto. Puedes revisar las políticas específicamente relacionadas con la información del paciente (información médica confidencial) presentadas a través de los Servicios por Internet para Pacientes de Mayo Clinic.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los Sitios en los que está publicada. Otras propiedades en línea de Mayo Clinic pueden tener sus propias políticas de privacidad que se apliquen a esos sitios. Debes revisar las políticas de privacidad que se relacionan con el uso que les das a esos sitios.

Qué información recolectamos

Información que nos proporcionas: respetamos el derecho de privacidad de todos los visitantes a los Sitios de Mayo Clinic. Recibimos y almacenamos cierta información que ingresas en nuestros Sitios o que nos proporcionas de cualquier otra manera a través de estos.

Algunos ejemplos de la información que recopilamos o que nos proporcionas en nuestros Sitios, mediante estos, o al usar nuestros servicios, son los siguientes:

• La información que podría identificarte personalmente, como tu nombre, dirección postal, dirección para facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, números de teléfono (del hogar, del trabajo y móvil), edad, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de póliza de seguro, características físicas que permitan identificarte, orientación sexual, dirección IP, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito (solo con fines de pago), país de origen, ascendencia, condición de veterano o militar, enfermedades, raza, ciudadanía, información sobre discapacidades físicas o mentales que puedas tener, información relacionada con tus creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, información sobre tu sexo de nacimiento y la manera en que expresas actualmente tu identidad de género, información relacionada con tu vida sexual, como embarazos, partos y enfermedades relacionadas, cualquier historial de condenas penales, información biométrica (por ejemplo huellas digitales, datos sobre ejercicio, características psicológicas, impresiones del rostro, patrones de marcha, genética, características de comportamiento, voz, datos sobre el sueño y escaneos de iris y retina) e información genética (como la información genética familiar) (colectivamente, los “Datos personales”);
• La información que brindas al completar formularios en nuestros Sitios, como formularios para solicitud de citas médicas o formularios para pedidos de productos. También la información que brindas cuando te registras para usar nuestros Sitios, comprar productos o usar los servicios disponibles en los Sitios o centros. Es posible que también te pidamos información cuando notifiques un problema con nuestros Sitios. En algunos formularios se recopila información confidencial, como información médica, que es necesaria para brindarte nuestros servicios;
• Los registros y copias de tu correspondencia (entre esto las direcciones de correo electrónico), si nos contactas;
• Tus respuestas a encuestas que quizás te pidamos completar por motivos de investigación, desarrollo y mercadeo; y
• Detalles de las transacciones que realizas mediante nuestros Sitios y del cumplimiento de tus pedidos. Es posible que se requiera que brindes información económica antes de hacer un pedido mediante nuestros Sitios.

Quizás también brindes información para que se la difunda o presente (en adelante, “publicar”) en partes públicas de los Sitios o se la trasmita a otros usuarios de los Sitios o a terceros (colectivamente, “Contribuciones de usuario”). Tus Contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo tu propio riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas, ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas o impenetrables. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Sitios con quienes elijas compartir tus Contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar y no garantizamos que personas sin autorización no verán tus Contribuciones de usuario.

Información que recopilamos automáticamente: reunimos automáticamente información sobre ti a medida que navegas o usas nuestros Sitios. Es posible que entre la información que se recopila automáticamente estén los detalles de uso, direcciones IP, tecnología de repetición y grabación de sesiones (registro de tus movimientos, clics, etc. en nuestros Sitios), e información que se recolecta mediante cookies, balizas electrónicas, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de rastreo. A medida que navegas por nuestros Sitios o interactúas en ellos, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos (como las tecnologías de repetición de sesión y de rastreo que se mencionaron anteriormente) para reunir cierta información sobre tu dispositivo, acciones de navegación y patrones, específicamente lo siguiente:

• Detalles de uso. Los detalles de tus visitas a nuestros Sitios, como el tráfico de datos, ubicación, inicios de sesión, páginas de referencia y de salida, fecha y horario de tu visita a nuestros Sitios o cómo los usas, información de errores, datos del flujo de clics, y otros datos de comunicación y los recursos a los que accedas o utilices en los Sitios.
• Información del dispositivo. La información sobre tu computadora, dispositivo móvil y conexión a Internet, en particular tu dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador e información sobre la versión de la aplicación.
• Datos de ubicación. Información sobre tu ubicación que se recopila mediante tecnología de geolocalización. Las aplicaciones y los servicios de Mayo Clinic que funcionan en dispositivos móviles no suelen usar geolocalización. Sin embargo, la aplicación de Mayo Clinic puede recopilar y usar la información de geolocalización solo con la finalidad limitada de facilitar el registro a tus citas médicas programadas al momento de llegada. Puedes desactivar en cualquier momento esta función en tu dispositivo móvil si revocas la autorización que permite a la aplicación de Mayo Clinic usar los servicios de ubicación.

Es posible que la información que recopilamos automáticamente incluya Datos personales o que guardemos o asociemos la información que recopilamos con los Datos personales que obtenemos de otras maneras o que recibimos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar nuestros Sitios y a proporcionar un servicio mejor y más personalizado, al permitirnos hacer lo siguiente:

• estimar el tamaño y los patrones de uso de nuestro público;
• mejorar nuestra oferta de productos y servicios;
• almacenar información sobre tus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestros Sitios de acuerdo con tus intereses individuales; y
• reconocerte o autenticarte cuando vuelvas a ingresar a nuestros Sitios.

Entre las tecnologías que usamos para recopilar datos de manera automática, podrían estar las siguientes:

• Cookies (o cookies del navegador). Nosotros y nuestros proveedores de servicios podríamos usar cookies, balizas electrónicas y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúes con nuestros Sitios mediante tu computadora o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo pequeño o una porción de datos que se envían desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de tu computadora o dispositivo móvil. Desde tu computadora, puedes rechazar las cookies del navegador al activar la configuración adecuada en este. Asimismo, tal vez tengas opciones similares en tu dispositivo móvil en las preferencias para tu sistema operativo o navegador. Sin embargo, si seleccionas esta configuración, es posible que no puedas acceder a ciertas partes de nuestros Sitios o que no puedas usarlas. A menos que hayas modificado la configuración de tu navegador o sistema operativo para que se rechacen las cookies, nuestro sistema enviará cookies cuando dirijas tu navegador a nuestro Sitio web o uses nuestra aplicación.
• Píxeles y balizas electrónicas. Es posible que las páginas de nuestros Sitios, o nuestros correos electrónicos, tengan pequeños archivos electrónicos a los que se conoce como balizas electrónicas (también se los llama GIF invisibles, etiquetas de píxeles y GIF de un solo píxel), que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que visitaron esas páginas o que abrieron un correo electrónico, y por otras cuestiones de las estadísticas del Sitio (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido publicado de los Sitios y verificar la integridad del sistema y del servidor). Por ejemplo, usamos Tealium, Inc. (“Tealium”) para comprender la manera en que los usuarios interactúan con nuestros Sitios. Utilizamos esta información como un apoyo para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
• Google Analytics. En nuestros Sitios, usamos Google Analytics, un servicio de analíticas web proporcionado por Google, Inc. (“Google”) para recopilar cierta información relacionada con el uso que le das al Sitio. Google Analytics usa cookies, que son archivos de texto que se envían a tu computadora para ayudar a nuestros Sitios con el análisis de la manera en que los usuarios los utilizan. Puedes informarte más sobre la manera en que Google usa datos cuando visitas nuestros Sitios al acceder a la sección “Cómo Google usa la información de sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios” (que se encuentra en https://policies.google.com/technologies/partner-sites). También es posible que usemos las funciones para avisos de Google Analytics u otras redes publicitarias para brindarte avisos comerciales basados en tus intereses, según tu actividad en línea. Para obtener más información sobre Google Analytics, visita el sitio web de Google y las páginas que describen Google Analytics, como https://marketingplatform.google.com/about/.
• Señales de no rastreo. Algunos navegadores web te permiten enviar una señal a los sitios web y servicios en línea que indica la preferencia de que no rastreen tus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales de ese tipo. Sin embargo, no rastreamos tus actividades en línea en sitios web de terceros u otros servicios en línea con ningún propósito, lo que incluye la publicidad, a menos que te suscribas específicamente a un programa o una campaña que autoriza dicho seguimiento.

Comunicaciones por correo electrónico, boletines informativos y servicios relacionados

Nuestros Sitios te ofrecen la oportunidad de recibir mensajes nuestros o de terceros. Por ejemplo, puedes suscribirte a un boletín informativo gratuito por correo electrónico de Mayo Clinic. Puedes cancelar tu suscripción a este boletín informativo en cualquier momento. Puedes usar el mecanismo o el enlace para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos publicitarios si quieres dejar de recibir este tipo de correos electrónicos nuestros.

Es posible que los mensajes de correo electrónico que nos envíes a través de los enlaces que aparecen en nuestro Sitio se compartan con un representante de servicio al cliente, un empleado, un experto médico o un agente que puedan responder mejor a tu inquietud. Hacemos todo lo posible para responder rápidamente después de recibir una comunicación. Una vez que hayamos respondido tu mensaje, se eliminará o archivará, según la naturaleza de la inquietud. Ten en cuenta que las comunicaciones que nos envías por correo electrónico a través de los enlaces en nuestro Sitio no se encriptan automáticamente y es posible que otro usuario de Internet pueda acceder a las comunicaciones por correo electrónico no encriptadas o leerlas mientras el envío del mensaje está en proceso.

Encuestas

En ocasión encuestamos a los visitantes a nuestro sitio. La información sobre estas encuestas se usa en forma combinada, sin identificación, para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes y poder mejorar nuestro sitio. Tal vez compartamos esta información con terceros con quienes tenemos un vínculo comercial. En las encuestas, generalmente no pedimos información que pueda identificarlo personalmente; si pedimos información de contacto para seguimiento, usted puede negarse a darla. Si las personas que completan la encuesta proporcionan información personal (como ser, una dirección de correo electrónico) en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesiten verla para responder a la pregunta o al pedido, o con terceros que llevan a cabo el servicio de administración de datos para nuestro sitio. Estos terceros han acordado mantener confidencial toda la información de las encuestas.

Cómo usamos la información que recabamos

Además de los usos que se describen anteriormente, usamos la información que recopilamos para fines como los siguientes:

• Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestros sitios.
• Operar, evaluar y mejorar nuestra relación comercial.
• Proporcionar servicios de atención médica.
• Completar compras, pedidos y solicitudes de productos, servicios o información en nuestros sitios de comercio electrónico, lo que incluye la Tienda y el Mercado de Mayo Clinic.
• Procesar devoluciones e intercambios de nuestros sitios de comercio electrónico, lo que incluye la Tienda y el Mercado de Mayo Clinic.
• Realizar un seguimiento y confirmar los pedidos en línea de nuestros sitios de comercio electrónico, lo que incluye la Tienda y el Mercado de Mayo Clinic.
• Entregar o instalar productos.
• Comercializar y publicitar productos y servicios, por ejemplo, inferir tus intereses por tus interacciones con nuestros sitios web y boletines informativos, y personalizar avisos publicitarios, boletines informativos y ofertas para ti (tanto en sitios web nuestros como de terceros) según tu interacción con nosotros en nuestras tiendas e intereses en línea.
• Enviarte boletines informativos vía correo electrónico.
• Realizar investigaciones y análisis.
• Brindarte información sobre tu cuenta, eventos especiales y encuestas.
• Abrir y administrar las cuentas que mantienes con nosotros.

Podemos combinar esta información con cualquier otra información que tengamos sobre ti, incluso, si eres paciente de Mayo Clinic, toda la información médica confidencial que tengamos sobre ti. Si combinamos esta información con tu información médica confidencial, trataremos toda esa información como información médica confidencial y solo la usaremos o revelaremos como se establece en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Almacenamiento de datos

Guardaremos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes pedir que se borren tus datos si te comunicas con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación. Sin embargo, es posible que no podamos cumplir con esa solicitud en todos los casos, de acuerdo con las leyes y reglamentos que nos rigen. Por ejemplo, según las leyes federales y estatales, es posible que se requiera que guardemos algunos datos específicos tuyos que podrían identificarte, como tus expedientes médicos u otra información. Es posible que también tengamos un fundamento legal u obligación de guardar información médica y de otros tipos sobre ti para brindar atención médica y tratamiento o para cumplir con nuestras obligaciones profesionales, legales y de otra índole.

Revelación de tu información

Es posible que compartamos la información que recopilemos sobre ti con terceros con quienes nos hemos asociado para que nos ayuden a prestar el Sitio y los productos y servicios disponibles a través de este. Es posible que revelemos tus Datos personales a los afiliados, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros a los que recurrimos como apoyo para nuestra actividad comercial. Además, cualquier uso de los Datos personales que incluyen información médica confidencial cumplirá con nuestro Aviso de prácticas de privacidad y con cualquier autorización que hayas concedido. Los servicios que proporcionan estas organizaciones incluyen los servicios de apoyo de TI e infraestructura, publicidad, marketing y servicios de procesamiento de pagos. Es posible que los socios publicitarios y de marketing reciban y hagan uso de tus Datos personales para asistirnos con nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing. En cada caso, nos aseguraremos de que estos terceros hayan acordado proteger tus datos. Nuestro socio, Everyday Health, puede tener un proveedor externo de red publicitaria, como Collective Media, para ayudar a con la publicidad en este sitio web.

Es posible que proporcionemos a terceros agregaciones estadísticas sobre nuestros visitantes, flujo de clientes e información relacionada del sitio. Estos datos reflejan los patrones de uso del sitio que se recopilan mensualmente durante las visitas a nuestro sitio web, pero que no contienen información capaz de identificarte personalmente, a menos que nos hayas otorgado permiso para compartir dicha información.

También es posible que revelemos tus datos personales:

• a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o trasferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o proceso similar, en el cual los datos personales guardados por Mayo Clinic sobre los usuarios de nuestros sitios se encuentren entre esos activos transferidos;
• para cumplir el propósito por el cual los brindaste;
• para cualquier propósito que hayamos revelado cuando brindaste la información;
• con tu consentimiento;
• para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, como responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria;
• a filiales para que promocionen sus productos o servicios contigo, si compraste uno de nuestros productos y no renunciaste a participar en dichas revelaciones. Para obtener más información, consulta las Opciones sobre el uso y la revelación de tu información;
• para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos, incluso a efectos de facturación y cobro; y
• si creemos que la revelación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mayo Clinic, nuestros clientes, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Decisiones sobre cómo usamos y revelamos tu información

Nuestros patrocinadores y anunciantes han acordado que no recopilarán ninguna información que identifique personalmente a los visitantes de nuestro Sitio mientras usen nuestros Sitios. Sin embargo, no controlamos el uso de cookies por parte de terceros ni administramos la información que recopilan. Es posible que estos terceros combinen la información que recopilan con información de sus otros clientes para sus propios fines y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Además, nos esforzamos por brindarte opciones respecto a los Datos personales que nos proporcionas. Hemos creado, o tienes a tu disposición, mecanismos que te dan el control sobre tus Datos personales:

• Configuración de las cookies y la publicidad. Puedes configurar el navegador o sistema operativo para denegar todas o algunas cookies, o para que se te notifique cuando se envíen cookies. Si desactivas o deniegas las cookies, ten en cuenta que podrías no tener acceso a algunas partes de nuestro Sitio o estas podrían no funcionar correctamente.
• Ofertas promocionales de Mayo Clinic. Si no deseas que usemos tu correo electrónico para promocionar nuestros productos y servicios, puedes darte de baja en cualquier momento si haces clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico o comunicación de marketing que recibas por parte nuestra o si envías una solicitud a nuestro Centro de Preferencias. La opción de darse de baja no se aplica a la información que se brinda a Mayo Clinic como resultado de la compra de un producto o de tu uso de nuestros servicios. Si deseas darte de baja para que no se comparta esta información, envíanos un correo electrónico a mayoclinicpress@service.mayoclinic.com.
• Revelación de tu información a los afiliados. Al comprar nuestros productos, aceptas que compartamos tus Datos personales con nuestros afiliados para sus fines promocionales. Si deseas cancelar la suscripción a estas promociones de los afiliados, puedes hacerlo si haces clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico o comunicación de marketing que recibas de su parte. Si deseas darte de baja para que no se comparta esta información, envíanos un correo electrónico a mayoclinicpress@service.mayoclinic.com.
• Publicidad dirigida. Para informarte más sobre los anuncios basados en intereses y tus derechos y opciones respecto a darte de baja, visita los sitios web de la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital) y de la Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidad en la Red): https://youradchoices.com/ y https://thenai.org/. Ten en cuenta que si te das de baja, seguirás viendo anuncios, pero estos no se basarán en tu actividad en línea. No controlamos la manera en que los terceros recopilan tu información o hacen uso de ella para ofrecer anuncios basados en intereses. Sin embargo, es posible que estos terceros te brinden maneras de elegir que no se recopile tu información o que no se la use de esta manera. Puedes darte de baja para no recibir anuncios dirigidos por parte de miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red en su sitio web.

Tus derechos sobre tu información, y el acceso y la corrección de la información

Para la información de no pacientes, puedes comunicarte con nosotros a través de la Información que contacto que figura a continuación o averiguar qué información tenemos sobre ti y corregirla. Además, puedes revisar y modificar tus Datos personales. Para hacerlo, tienes que iniciar sesión en nuestro sitio y visitar la sección de Ajustes o Preferencias de la cuenta. También puedes notificarnos a través de la Información de contacto que figura debajo sobre cualquier cambio o error en los Datos personales que tengamos sobre ti para garantizar que están lo más completos, precisos y actualizados posible o para borrar tu cuenta. No podemos borrar tu información personal completamente, a menos que también borremos la cuenta que tienes con nosotros. Es posible que no podamos satisfacer tu solicitud si creemos que violaría alguna ley o algún requisito legal, si tenemos una base legal u obligación para mantenerla o si provocaría errores en la información.

Si eres paciente de Mayo Clinic, puedes acceder a la información relacionada al paciente que tenemos sobre ti en los Servicios por Internet para Pacientes o en nuestro Departamento de Administración de la Información Médica. Para obtener más información sobre cómo solicitar tus expedientes médicos, pregúntanos o ingresa a la Guía para pacientes y visitantes en línea del lugar en el que recibes la atención médica y, luego, explora las opciones de revelación de información: https://www.mayoclinic.org/patient-visitor-guide. También puedes solicitar una corrección en tu información de paciente a través de nuestros Servicios por Internet para Pacientes o del Departamento de Administración de la Información Médica. En nuestra aplicación móvil, puedes elegir desactivar tu cuenta; sin embargo, seguimos teniendo la obligación de mantener la información relacionada al paciente que tenemos sobre ti bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud y otras leyes federales y estatales.

Seguridad

Independientemente de si estás visitando el Sitio de Mayo Clinic o una de nuestras clínicas, usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitamos, de manera adecuada, el acceso a ella. Usamos una variedad de medidas de seguridad de la información para proteger tus transacciones en línea con nosotros. El Sitio de Mayo Clinic usa tecnología de encriptación, como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger tu información personal durante el traspaso de datos. Secure Sockets Layer protege la información que envías a través de nuestro sitio web, como la información de pedidos que incluye tu nombre, dirección y número de tarjeta de crédito. Sin embargo, Mayo Clinic no puede asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos envías, y lo haces exclusivamente por tu cuenta y bajo tu propio riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información que puedas proporcionar y que permita la identificación personal. Debes entender, sin embargo, que las trasmisiones electrónicas por Internet no son necesariamente seguras y pueden ser interceptadas, por lo cual no podemos garantizar con certeza la seguridad o la confidencialidad de dichas trasmisiones.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

Si resides en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Suiza, se aplica la siguiente información con respecto a los datos personales recopilados a través del uso de nuestro Sitio.

Finalidades y fundamento legal del procesamiento: como se ha explicado anteriormente, procesamos los datos personales de diversas maneras en función del uso que hagas de los servicios. Procesamos los datos personales con los siguientes fundamentos legales: (1) con tu consentimiento; (2) según sea necesario para prestar los servicios; (3) para cumplir con nuestras obligaciones legales; y (4) según sea necesario para nuestros intereses legítimos en la prestación de los servicios, siempre que dichos intereses no pasen por alto los derechos y las libertades fundamentales relacionados con la privacidad de los datos.

Transferencias: los datos personales que recopilamos pueden transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestros asociados o procesadores tengamos instalaciones. Nos aseguraremos de que las transferencias de datos personales a un país o una organización internacional fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza estén sujetas a las medidas de protección correspondientes.

Tus derechos: tienes reconocidos los derechos establecidos en el capítulo III del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido, o el artículo 2 de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos con respecto al procesamiento de los datos personales, como el derecho a acceder a ellos, corregirlos y solicitar borrarlos. Para verificar tu identidad, es posible que te solicitemos que nos proporciones información personal antes de acceder a cualquier expediente que contenga información sobre ti. Para ejercer estos derechos, comunícate con el Encargado de la Protección de Datos de Mayo mediante un correo electrónico a INTLcompliance@mayo.edu.

Quejas o preocupaciones: eres libre de manifestar tus quejas o preocupaciones a Mayo Clinic comunicándote con el Encargado de la Protección de Datos de Mayo mediante un correo electrónico a INTLcompliance@mayo.edu. También tienes el derecho a presentar una queja frente a una autoridad supervisora.

Para proteger la privacidad de los niños

Además de nuestros Servicios por Internet para Pacientes, nuestros Sitios no están destinados a usuarios menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar información en los Sitios ni a través de estos. A sabiendas, no recopilamos Datos personales de usuarios menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no uses ni proporciones ninguna información en nuestros Sitios, ni tampoco a través de ninguna de sus funciones, lo que incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o el nombre en pantalla o nombre de usuario que uses. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Datos personales de un usuario menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, la borraremos. Si crees que podríamos tener alguna información de un usuario menor de 18 años, comunícate con nosotros a través de la información de contacto que figura debajo.

Nuestros Servicios por Internet para Pacientes están disponibles para pacientes de 18 años o mayores. También están disponibles para pacientes de 13 a 17 años con el permiso de sus padres o tutores legales.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros Sitios podrían tener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrate de revisar la política de privacidad del sitio que visites.

Actualizaciones de la política de privacidad

Es posible que tengamos que actualizar nuestra Política de Privacidad a medida que la tecnología cambie y Mayo Clinic evolucione. En caso de que hagamos cambios considerables en esta Política de Privacidad, publicaremos un mensaje destacado en nuestros sitios web.

Residentes de California

Mayo Clinic no queda exento de ganancias bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California (la Ley de California “Shine the Light”) permite que los usuarios de nuestros Sitios que son residentes de California y proporcionan Datos personales para obtener productos y servicios para uso personal, familiar o doméstico soliciten determinada información sobre nuestra revelación de Datos personales a terceros para sus fines de comercialización directa. Si corresponde, esta información podría incluir las categorías de Datos personales, junto con los nombres y las direcciones de las empresas con las que hemos compartido tus Datos personales para el año calendario inmediatamente anterior. Puedes solicitar esta información una vez por año calendario. Para presentar dicha solicitud, comunícate con nosotros mediante la siguiente información.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tu privacidad, comunícate con el director de privacidad de Mayo Clinic mediante la siguiente información de contacto:

Director de Privacidad de Mayo Clinic
200 First St. SW
Rochester, MN 55905
507-266-6286
PRIVACYOFFICE@mayo.edu