سياسة الخصوصية

آخر تحديث في 19 نيسان/إبريل 2023

مرحبًا بكم في موقع الويب وتطبيق الهواتف الجوالة والمواقع ذات الصلة والخدمات الرقمية والإلكترونية الخاصة بمايو كلينك ("موقع مايو كلينك" أو "الموقع" أو "المواقع")، وهي خدمة تجارة إلكترونية ومعلومات واتصالات تقدمها مايو كلينك وجميع الكيانات التابعة لها ("مايو كلينك" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم").

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونرغب في أن تعرف الآلية التي نتبعها لجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية")، يجب على مستخدمي موقع مايو كلينك الرجوع إلى شروط الاستخدام في موقع مايو كلينك وأي شروط وأحكام خاصة بكل منتج على حدة. ويمكنك مراجعة السياسات التي تتعلق على وجه التحديد بمعلومات المرضى (المعلومات الصحية المحمية) المقدمة من خلال بوابة مايو كلينك لخدمات المرضى عبر الإنترنت.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على كل المواقع المنشورة فيها. قد تطبق منشآت مايو كلينك الأخرى سياسات الخصوصية الخاصة بها التي تنطبق على هذه المواقع. وتجب مراجعة سياسات الخصوصية هذه فيما يتصل باستخدامك لتلك المواقع.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها إلينا: نحترم حق الخصوصية الذي يتمتع به جميع زوار مواقع مايو كلينك. نتلقى بعض المعلومات التي تُدخلِها على مواقعنا أو تقدمها إلينا بأي طريقة أخرى عبر هذه المواقع، ونخزنها لدينا.

المعلومات التي نجمعها أو تقدّمها أنتَ على مواقعنا أو من خلالها أو عن طريق استخدام خدماتنا تشمل ما يلي:

• البيانات التي قد تكشف عن هويتك، وتشمل الاسم، والعنوان البريدي، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام هاتف المنزل والعمل والهاتف المحمول، والعمر، وتاريخ الميلاد، ورقم الضمان الاجتماعي، ورقم بوليصة التأمين، والخصائص الجسدية التي قد تكشف عن هويتك، والتوجه الجنسي، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ورقم الحساب البنكي، ورقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (لأغراض الدفع فقط)، والأصل القومي، والنسَب، والموقف من التجنيد أو الخدمة العسكرية السابقة، والحالات الطبية، والعِرق، والجنسية، ومعلومات عن الإعاقات الجسدية أو العقلية، ومعلومات متعلقة بالمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والآراء السياسية، ومعلومات متعلقة بالنوع عند الولادة والطريقة الحالية للتعبير عن هويتك الجنسية، ومعلومات مرتبطة بالحياة الجنسية، مثل الحمل والولادة والحالات الطبية المتعلقة بها، وأي إدانات جنائية سابقة، ومعلومات القياس الحيوي (مثل بصمة الأصبع، وبيانات الأنشطة البدنية، والخصائص النفسية، وبصمة الوجه، وأنماط المشي، والخصائص الوراثية والسلوكية، والصوت، وبيانات النوم، وفحوصات القزحية/الشبكية)، والمعلومات الوراثية (وتشمل المعلومات الوراثية العائلية) (يُشار إليها مجتمعة باسم "البيانات الشخصية")؛
• المعلومات التي تقدمها عند ملء الاستمارات على مواقعنا، مثل استمارات طلب المواعيد الطبية أو استمارات طلب المنتجات. كذلك تشمل المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام مواقعنا، أو شراء المنتجات أو استخدام الخدمات المتاحة على مواقعنا أو في مرافقنا. قد نطلب منك أيضًا تقديم بعض المعلومات عندما تُبلِغ عن مشكلة في مواقعنا. تحتوي بعض الاستمارات على معلومات حساسة، مثل المعلومات الصحية الضرورية لتقديم خدماتنا إليك؛
• سجلات ونُسَخ من مراسلاتك (وتشمل عناوين البريد الإلكتروني)، عندما تتواصل معنا؛
• إجاباتك على الاستبيانات التي قد نطلب منك إكمالها لأغراض البحث والتطوير والتسويق؛ بالإضافة إلى
• تفاصيل المعاملات التي تنفذها على مواقعنا وتفاصيل تلبية طلبات الشراء التي تجريها. قد يُطلَب منك تقديم معلومات مالية قبل إجراء طلبات الشراء على مواقعنا.

وقد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات تُنشَر أو تُعرَض (يُشار إليها فيما بعد بصفة "المنشورة") على أقسام المواقع المتاحة للعامة أو تُرسل إلى مستخدمين آخرين على المواقع أو إلى جهات خارجية (يُشار إليها مجتمعة باسم "إسهامات المستخدم"). تُنشَر إسهاماتك وترسل إلى الآخرين على مسؤوليتك الشخصية. ورغم أننا نقيّد الوصول إلى صفحات محددة، يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو خالية من الثغرات تمامًا. علاوة على ذلك، لا يمكننا أن نتحكم في تصرفات المستخدمين الآخرين على مواقعنا الذين قد تختار مشاركة إسهاماتك معهم. وبناء عليه، لا نضمن ولا يمكننا أن نضمن أن إسهامات المستخدم لن يطّلع عليها أشخاص غير مصرح لهم بذلك.

المعلومات التي نجمعها آليًّا: نجمع بعض المعلومات عنك بطريقة آلية عندما تتصفح مواقعنا أو تستخدمها. وتشمل المعلومات التي تُجمَع آليًّا تفاصيل الاستخدام، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، وتقنية إعادة تشغيل وتسجيل الجلسة (تسجيل تحركاتك ونقراتك وغيرها، على مواقعنا)، والمعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وعلامات البيكسل وغيرها من تقنيات التتبع. أثناء تصفّحك مواقعنا أو تفاعلك عليها، قد نستخدم تقنيات آلية لجمع البيانات (مثل تقنيات إعادة تشغيل الجلسات وتتبعها التي أشرنا إليها سلفًا) لجمع معلومات محددة عن أجهزتك أو السلوكيات والأنماط التي تتبعها في التصفح، وتشمل تحديدًا:

• تفاصيل الاستخدام. تفاصيل زياراتك لمواقعنا، مثل حركة مرور البيانات، والموقع، والسجلات، والصفحات المرجعية/صفحات الخروج، وتاريخ ووقت زيارة مواقعنا أو استخدامها، ومعلومات الأخطاء، وبيانات مسارات النقر، وغيرها من بيانات الاتصال والموارد التي تدخل عليها وتستخدمها على مواقعنا أو بداخلها.
• معلومات الجهاز. معلومات عن حاسوبك أو هاتفك المحمول واتصالك بالإنترنت، وتشمل بالتحديد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعلومات إصدار التطبيق.
• بيانات الموقع. المعلومات المتعلقة بموقعك تُجمع باستخدام تقنية تحديد الموقع الجغرافي. لا تستخدم تطبيقات وخدمات مايو كلينك التي تعمل على الأجهزة المحمولة خاصية تحديد الموقع الجغرافي عمومًا. ومع ذلك، قد يجمع تطبيق مايو كلينك معلومات الموقع الجغرافي ويستخدمها لغرض وحيد، ألا وهو تسهيل تسجيل وصولك إلى الموعد المجدول. يجوز لك تعطيل هذه الخاصية على جهازك المحمول متى شئت عن طريق حذف الإذن الممنوح لتطبيق مايو كلينك لاستخدام خدمات الموقع.

قد تشمل المعلومات التي نجمعها آليًّا بيانات شخصية، أو قد نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها مع بيانات شخصية أو المعلومات التي نجمعها بطرق أخرى أو نتلقاها من جهات خارجية، أو نربطها بها. وتساعدنا هذه الإجراءات على تحسين مواقعنا وتقديم خدمة أفضل توفر تجربة أكثر خصوصية للمستخدم، عن طريق تمكيننا من:

• تقدير حجم الجمهور وأنماط الاستخدام
• تحسين عرض المنتجات والخدمات
• تخزين معلومات عن تفضيلاتك، ما يتيح لنا تخصيص الموقع وفقًا لاهتماماتك الخاصة
• التعرف عليك و/أو التحقق من هويتك عند زيارتك مواقعنا مجددًا

تشمل التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات آليًّا ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط (أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح). قد نستخدم نحن أو مزودو الخدمات الذين نتعامل معهم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب وغيرها من التقنيات لاستقبال أنواع محددة من المعلومات وتخزينها عندما تتفاعل على مواقعنا باستخدام الحاسوب أو الأجهزة المحمولة. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير أو جزء من البيانات يرسله الموقع الإلكتروني، ويُخزَّن على القرص الصلب للحاسوب أو على الجهاز المحمول. على حاسوبك، يجوز لك أن ترفض أن يستقبل المتصفح ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل الإعداد المخصص لذلك في المتصفح، وقد تتوفر خيارات مماثلة على الجهاز المحمول ضمن تفضيلاتك الخاصة بنظام التشغيل أو المتصفح. ومع ذلك، فإنك إن فعّلت هذا الإعداد، فلن تتمكن من الوصول إلى بعض الأقسام على مواقعنا أو استخدامها. ما لم تغيّر إعداد المتصفح أو نظام التشغيل بحيث يمنع استخدام ملفات تعريف الارتباط، فإن نظامنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا الإلكتروني من المتصفح أو استخدام تطبيقنا على الهاتف المحمول.
• علامات البيكسل وإشارات الويب. قد تحتوي بعض الصفحات على مواقعنا، أو في رسائلنا عبر البريد الإلكتروني ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (تُسمّى أيضًا ملفات gif الشفافة، وعلامات البيكسل، وصور gif أحادية البيكسل) تتيح لنا، على سبيل المثال، حساب عدد المستخدمين الذين يزورون تلك الصفحات أو يفتحون رسائل البريد الإلكتروني، وغير ذلك من الإحصائيات المتعلقة بمواقعنا (وتشمل على سبيل المثال، تسجيل انتشار محتوى محدد على المواقع، والتحقق من توافق النظام والخادم). على سبيل المثال، نستعين بخدمات شركة Tealium, Inc.‎ (يُشار إليها باسم "Tealium") لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعنا. ونستخدم هذه المعلومات لتساعدنا على تحسين تجربة المستخدم على مواقعنا.
• خدمة إحصاءات Google نستخدم إحصاءات Google، وهي خدمة تحليل على الويب توفرها شركةGoogle, Inc.‎ ("جوجل") لنجمع معلومات محددة تتعلق باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية. تستخدم خدمة إحصاءات Google ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصيّة تُخزَّن على الحاسوب، لتساعد مواقعنا على تحليل كيفية استخدام المستخدمين لمواقعنا. تتوفر مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام جوجل للبيانات عند زيارة مواقعنا في قسم "كيف تستخدم جوجل المعلومات المُستخلصة من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتنا" (عبر الرابط https://policies.google.com/technologies/partner-sites) قد نستخدم أيضًا خصائص الإعلان في خدمة إحصاءات Google أو شبكات الإعلان الأخرى لنعرض لك إعلانات قائمة على اهتماماتك بناء على أنشطتك على الإنترنت. للمزيد من المعلومات عن خدمة إحصاءات Google، يُرجى زيارة موقع جوجل الإلكتروني، والصفحات التي تشرح خدمة إحصاءات Google، ومنها https://marketingplatform.google.com/about/.
• إشارات عدم التعقب. تسمح لك بعض المتصفحات بإرسال إشارات إلى المواقع والخدمات الإلكترونية تُفيد بأنك تفضّل "عدم تعقب" أنشطتك على الإنترنت. ولكننا لا نلتزم بتلك الإشارات في الوقت الراهن؛ ومع ذلك، فإننا لا نتتبع أنشطتك على الإنترنت أو على المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية أو الخدمات الإلكترونية الأخرى لأي أغراض، ومنها أغراض الإعلان، ما لم تقم على وجه التحديد بالاشتراك في برنامج أو حملة تسمح بمثل هذا التتبع.

مراسلات البريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية والخدمات ذات الصلة

تتيح لك مواقعنا إمكانية التواصل معنا أو مع الجهات الخارجية. فعلى سبيل المثال، يمكنك الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية المجانية من مايو كلينك عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية في أي وقت. إذا أردت أن نتوقف عن إرسال هذه الرسائل إليك، يمكنك استخدام خاصية أو رابط إلغاء الاشتراك المرفق في رسائلنا التسويقية التي تصلك عبر البريد الإلكتروني.

قد نشارك الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا عبر روابط البريد الإلكتروني المتاحة على موقعنا مع مندوبي خدمة العملاء أو الموظفين أو الاختصاصيين الطبيين أو الوكلاء، ممن لديهم القدرة على الرد على استفساراتك على الوجه الأمثل. نبذل كل ما في وسعنا للرد في أقرب وقت بعد استلام الرسائل. وبمجرد الرد على رسالتك، تُحذَف الرسائل أو تُحفَظ بناء على طبيعة الاستفسار. يُرجى العلم أن الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا عبر روابط البريد الإلكتروني المتاحة على موقعنا لا تخضع للتشفير تلقائيًا، ولذلك فمن الوارد أن يتمكن مستخدم آخر على الإنترنت من الوصول إلى الرسائل الإلكترونية غير المشفرة أو يطّلع عليها أثناء انتقالها إلينا.

الاستطلاعات

نعمد إِلى استطلاع زائري موقعنا من وقت لآخر. وتُستخدم المعلومات المستحصلة من تلك الاستطلاعات بشكل تجميعي غير محدد لمساعدتنا في فهم احتياجات زائرينا لنتمكن من تحسين موقعنا. ويُمكن تبادل المعلومات مع الجهات الخارجية التي تجمعنا معها علاقة عمل. ولا نطلب في الاستطلاعات المعلومات التي تُعَرِّف بشخصك في العادة، لكن إِذا طلبنا معلومات الاتصال لغرض المتابعة يُمكنك أن ترفض تقديمها. وفي حال اختار المشتركين في الاستطلاعات إعطاء المعلومات الشخصية (كالبريد الإليكتروني) فيتم تبادلها مع الأشخاص اللذين يتحتم عليهم رؤيتها للإجابة عن السؤال أو الطلب، أو مع جهات خارجية تُقدم لموقعنا خدمات تدبير البيانات، فقد منحت تلك الجهات الخارجية موافقتها على حفظ بيانات الاستطلاعات بسرية.

كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها

إلى جانب الاستخدامات الموضحة أعلاه، نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل ما يلي:

• تحسين الأداء وتجربة المستخدم على مواقعنا
• تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها
• تقديم خدمات الرعاية الصحية
• تنفيذ عمليات الشراء وتلبية أوامر الشراء وطلبات المنتجات أو الخدمات أو المعلومات على مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لنا، وتشمل متجر مايو كلينك وسوق مايو كلينك
• معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال على مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لنا، وتشمل متجر مايو كلينك وسوق مايو كلينك
• تَتبُّع طلبات الشراء من مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لنا وتأكيدها، ويشمل ذلك متجر مايو كلينك وسوق مايو كلينك
• توصيل المنتجات أو تركيبها
• التسويق والدعاية للمنتجات والخدمات، بطرق تشمل استنتاج اهتماماتك من تفاعلاتك مع مواقعنا الإلكترونية ونشراتنا الإخبارية، وتخصيص الإعلانات والنشرات الإخبارية والعروض بما يناسبك (على مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية الأخرى) بناءً على تفاعلاتك معنا في متاجرنا واهتماماتك التي تُبديها على الإنترنت
• إرسال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• إجراء الأبحاث والتحليلات
• التواصل معك بشأن الحساب والفعاليات الخاصة والاستبيانات
• إنشاء حساباتك لدينا وإدارتها

قد نجمع بين هذه المعلومات وأي معلومات أخرى مخزَّنة في سجلاتنا عنك، بما في ذلك أي معلومات صحية محمية متعلقة بك، وذلك إذا كنت مريضًا تخضع للعلاج في مايو كلينك. إذا دمجنا هذه البيانات مع معلوماتك الصحية المحمية، فسنعامل جميع هذه المعلومات على أنها معلومات صحية محمية، ولن نستخدم هذه المعلومات أو نفصح عنها إلا على النحو المنصوص عليه في إشعار ممارسات الخصوصية المعمول به لدينا.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة من أجل تزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا المبرمة. يجوز لك أن تطلب حذف بياناتك عن طريق التواصل معنا على النحو الموضح أدناه. ومع ذلك، فقد لا نتمكن من تنفيذ طلبك في جميع الأحوال في ضوء القوانين واللوائح المعمول بها. فعلى سبيل المثال، قد يُطلَب منا بموجب قانون الولاية والقانون الفيدرالي أن نحتفظ ببعض البيانات التي تخصك وقد تكشف عن هويتك، مثل سجلاتك الطبية وغيرها من المعلومات. وقد نستند أيضًا إلى أساس أو التزام قانوني يجعلنا نحتفظ بمعلوماتك الطبية أو غيرها من المعلومات لتقديم الرعاية والعلاج أو الامتثال لالتزاماتنا المهنية والقانونية، وغيرها من الالتزامات.

الإفصاح عن معلوماتك

قد نشارك المعلومات التي نجمعها عنك مع جهات خارجية نعمل معها ليساعدونا على إتاحة الموقع وتقديم المنتجات والخدمات المعروضة فيه. وقد نُفصح عن بياناتك الشخصية إلى الجهات التابعة والمتعهدين ومقدمي الخدمات وغيرهم من الجهات الخارجية التي نلجأ إليها من أجل دعم أعمالنا، وأي استخدام من هذا القبيل للبيانات الشخصية التي تحتوي على معلومات صحية محمية سيكون ممتثلاً لإشعار ممارسات الخصوصية، وأي إذن منحته. تشمل الخدمات التي تقدمها تلك المؤسسات خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعم البنية الأساسية، وخدمات الإعلان والتسويق ومعالجة المدفوعات. وقد يتلقى شركاؤنا في الإعلان والتسويق بياناتك الشخصية ويستخدمونها لمساعدتنا في الأنشطة الإعلانية والتسويقية. لكن في جميع الحالات، نضمن لك أن هذه الجهات الخارجية متفقة معنا على حماية بياناتك. قد يستعين شريكنا Everyday Health بمزود خارجي لخدمات الشبكات الإعلانية، مثل Collective Media، للمساعدة في تقديم الإعلانات على هذا الموقع.

وقد نزود تلك الجهات الخارجية بإحصاءاتٍ مجمعةٍ عن زوارنا، وأنماط نقل البيانات ومعلومات الموقع ذات الصلة. توضح هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي جُمِعت خلال زيارات موقعنا على الإنترنت كل شهر، ولكنها لا تحتوي على معلومات تحدد هويتك الشخصية، إلا إذا منحتنا إذنًا بمشاركة هذه المعلومات.

قد نُفصح عن بياناتك الشخصية أيضًا:

• إلى مشترٍ أو خَلَف قانوني في حال الاندماج أو سحب الاستثمارات أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو التصفية، أو بيع أو نقل ملكية بعض الأصول أو جميعها، سواء كمنشأة قائمة أو بسبب إجراءات الإفلاس أو التصفية أو الإجراءات المماثلة، بحيث تكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها مايو كلينك عن مستخدمي مواقعنا ضمن الأصول المنقولة؛
• لتحقيق الأغراض التي قدّمت المعلومات لنا من أجلها؛
• لأي غرض آخر نعلن عنه عندما تقدم إلينا المعلومات؛
• بموجب موافقة منك؛
• من أجل الامتثال لأمر محكمة أو أي إجراء قانوني آخر، بما في ذلك الاستجابة لأي طلب حكومي أو تنظيمي؛
• إلى الجهات التابعة من أجل عرض منتجاتها أو خدماتها عليك، وذلك إذا اشتريت أحد منتجاتنا ولم ترفض مثل هذا الإفصاح. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على قسم "الخيارات المتاحة لكيفية استخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها"؛
• لإنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام وغيرها من الاتفاقيات، ويشمل هذا إعداد الفواتير وتحصيلها؛
• إذا رأينا أن الإفصاح عن البيانات ضروري أو ملائم لحماية حقوق أو ملكيات أو سلامة مايو كلينك أو عملائها أو غيرهم من الأطراف. ويشمل هذا تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

الخيارات بشأن كيفية استخدام معلوماتك والإفصاح عنها

وافق الرعاة والمعلِنون لدينا على أنهم لن يجمعوا أي معلومات شخصية قد تحدد هوية زوَّار مواقعنا أثناء استخدامهم لها، لكننا لا نتحكم في استخدام الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط أو كيفية إدارتها للمعلومات التي تجمعها عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط. قد تدمج تلك الجهات الخارجية المعلومات التي يجمعونها مع معلومات من عملائهم الآخرين لأغراض تخصهم ووفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

وعلاوة على هذا، فإننا نسعى جاهدين إلى أن نتيح لك خيارات تتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدمها إلينا. لذا أنشأنا أو وفرنا لك آليات تتيح لك التحكم في بياناتك الشخصية وتشمل:

• إعدادات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح أو نظام التشغيل لرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو إخطارك عند إرسال ملفات تعريف ارتباط. إذا عطّلت أو رفضت ملفات تعريف الارتباط، يُرجى العلم أنه قد يتعذر الوصول إلى بعض أقسام مواقعنا، أو قد أنها لا تعمل على النحو الملائم.
• العروض الترويجية من مايو كلينك. إذا أردت ألا تتلقى عروضًا ترويجية لمنتجاتنا وخدماتنا عبر عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك إيقاف تلقي هذه الرسائل متى شئت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي رسالة عبر البريد الإلكتروني أو غيرها من المراسلات الترويجية التي تتلقاها منّا أو يمكنك تقديم طلب إلى مركز التفضيلات. ولا يسري هذا الإيقاف على المعلومات التي تقدمها إلى مايو كلينك عند شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا. إذا أردت إيقاف مشاركة معلوماتك، يُرجى إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني mayoclinicpress@service.mayoclinic.com.
• الإفصاح عن معلوماتك إلى الجهات التابعة لنا. عندما تشتري منتجاتنا، فأنت توافق ضمنًا على مشاركتنا لبياناتك الشخصية مع الجهات التابعة لنا لتستخدمها في أغراضها التسويقية. إذا أردت إلغاء الاشتراك في العروض الترويجية من الجهات التابعة لنا، يتاح لك تنفيذ هذا الإجراء عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي رسالة عبر البريد الإلكتروني أو غيرها من المراسلات الترويجية التي تتلقاها من تلك الجهات. إذا أردت إيقاف مشاركة معلوماتك، يُرجى إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني mayoclinicpress@service.mayoclinic.com.
• الإعلانات الموجَّهة. لمعرفة المزيد عن الإعلانات القائمة على الاهتمامات وحقوقك وخياراتك المتعلقة بإيقاف تلقي المراسلات الترويجية، يُرجى زيارة موقع تحالف الإعلان الرقمي (DAA) وموقع مبادرة الإعلان على الشبكة (NAI) عبر الرابطين (https://youradchoices.com/ وhttps://thenai.org/) يُرجى العلم أنك إذا اخترت إيقاف الإعلانات الموجهة، فستظل الإعلانات تظهر لك، ولكنها لن تكون قائمة على نشاطك على الإنترنت. لا نملك صلاحية التحكم فيما يتعلق بجمع الجهات الخارجية لمعلوماتك أو استخدامها للاستفادة منها في الإعلانات القائمة على الاهتمامات. ومع ذلك، قد تتيح لك تلك الجهات طرقًا تمكنكَ من إيقاف جمع معلوماتك أو استخدامها على هذا النحو. كما يمكنك إيقاف تلقي الإعلانات الموجَّهة من أعضاء مبادرة إعلانات الشبكات (NAI) عبر موقعها.

ما تتمتّع به من حقوق فيما يتعلق بالمعلومات والوصول إليها وتصحيحها

فيما يخص البيانات غير المتعلقة بالمرضى، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه لمعرفة و/أو الوصول إلى ما نحتفظ به من معلومات متعلقة بك والعمل على تصحيح ما بها من أخطاء. يمكنك أيضًا مراجعة بياناتك الشخصية وتعديلها بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وزيارة قسم "Settings" (الإعدادات) أو قسم "Account Preferences" (تفضيلات الحساب). يمكنك أن تبلغنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه بأي تغييرات أو أخطاء في أي بيانات شخصية نحتفظ بها لضمان اكتمالها ودقتها وتحديثها قدر الإمكان، أو يمكنك أن تطلب حذف حسابك. لا يمكننا حذف المعلومات الشخصية كاملةً، إلّا بحذف حسابك على موقعنا تمامًا. وقد لا نتمكّن من تنفيذ طلبك إذا رأينا أنه ينتهك أي قانون أو شرط قانوني، أو إذا كان لدينا أساس قانوني أو التزام يستوجب الاحتفاظ بحسابك، أو إذا كان ذلك سيجعل المعلومات غير صحيحة.

إذا كنت أحد المرضى المترددين على مايو كلينك، يمكنك الوصول إلى المعلومات الصحية الخاصة بك عبر بوابة خدمات المرضى عبر الإنترنت أو عبر قسم إدارة المعلومات الصحية. للمزيد من المعلومات عن كيفية طلب السجلات الطبية، أرسل أسئلتك إلينا أو اطلع عبر الإنترنت على دليل المرضى والزوار الخاص بالموقع الذي تتلقى فيه الرعاية ، ثم تعرّف على خيارات الإفصاح عن المعلومات: https://www.mayoclinic.org/patient-visitor-guide يمكنك أيضًا أن تطلب تصحيح معلوماتك الصحية بصفتك مريضًا عبر منصتنا لخدمات المرضى عبر الإنترنت أو قسم إدارة المعلومات الصحية. باستخدام تطبيقنا على الهاتف المحمول، يمكنك طلب تعطيل حسابك، ولكننا سنظلّ مطالبين بالاحتفاظ بالمعلومات الصحية بموجب قانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) وغيره من قوانين الولاية والقوانين الفدرالية.

الأمنية

سواء زرت موقع مايو كلينك الإلكتروني أم ذهبت إلى أحد مواقع عياداتنا، فإننا نستخدم تدابير أمنية مناسبة لحماية سرية المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا، ونُقيِّد الوصول إليها على نحو ملائم. إننا نستخدم مجموعة متنوعة من تدابير أمن المعلومات لحماية معاملاتك معنا عبر الإنترنت. يستخدم موقع مايو كلينك تقنية للتشفير، مثل بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، من أجل حماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. تحمي طبقة المنافذ الآمنة (SSL) المعلومات التي تُرسلها عبر موقعنا الإلكتروني، مثل معلومات طلب الشراء ومنها الاسم والعنوان ورقم بطاقة الائتمان. ومع ذلك، لا تستطيع مايو كلينك أن تضمن أو تكفل أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وهذا يعني أنك ترسلها على مسئوليتك الخاصة. لقد اتخذنا خطوات مناسبة لضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية التي قد تزودنا بها. ومع ذلك، يجب أن تدرك أن التعاملات الإلكترونية عبر الإنترنت ليست بالضرورة آمنة من الاعتراض؛ ومن ثَمَّ لا يمكننا ضمان أمن أو سرية مثل هذه التعاملات.

المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، تنطبق عليك المعلومات الآتية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال استخدامك لموقعنا.

أغراض معالجة البيانات وأساسها القانوني: نعالج البيانات الشخصية بطرق مختلفة حسب استخدامك للخدمات كما هو موضح أعلاه. ونعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية الآتية: (1) بناءً على موافقتك، و(2) إذا اقتضت الضرورة لتوفير الخدمات، و(3) الامتثال لالتزاماتنا القانونية، و(4) إذا اقتضت الضرورة لمصالحنا المشروعة في تقديم الخدمات في الحالات التي لا تُلغي فيها هذه المصالح حقوقك الأساسية وحريتك المتعلقة بخصوصية البيانات.

النقل: قد يتم نقل وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية التي نجمعها داخل الولايات المتحدة أو أي بلد آخر نمتلك فيه منشآت نحن أو الشركات التابعة لنا أو معالجو المعلومات لدينا. سنضمن خضوع عمليات نقل البيانات الشخصية إلى بلد أو منظمة دولية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا للضمانات مناسبة.

حقوقك: يحق لك التمتع بالحقوق المنصوص عليها في الفصل الثالث من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو اللوائح العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، أو القسم 2 من القانون الفيدرالي السويسري بشأن حماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية التي تشمل الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وطلب محوها. وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية قبل الوصول إلى أي سجلات تحتوي على معلومات عنك وذلك للتحقق من هويتك. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في مايو كلينك عبر البريد الإلكتروني INTLcompliance@mayo.edu

الشكاوى أو المخاوف: نرحب بإرسالك أي شكاوى أو استفسارات إلى مايو كلينك عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات في مايو كلينك عبر البريد الإلكتروني INTLcompliance@mayo.edu يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى أي سلطة رقابية.

حماية خصوصية الأطفال

بخلاف خدمات المرضى عبر الإنترنت، فإن مواقعنا غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا يُسمح لأي شخص أقل من 18 عامًا بتقديم أي معلومات إلى مواقعنا أو من خلالها. نحن لا نجمع البيانات الشخصية من مستخدمين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عمدًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا تستخدم مواقعنا أو تقدم أي معلومات إليها أو إلى إحدى عناصرها أو من خلالها، بما في ذلك اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي اسم شاشة أو اسم مستخدم قد تستخدمه. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية أو تلقيناها من مستخدم يقل عمره عن 18 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنحذف هذه المعلومات. إذا كنت على علم بأننا تلقينا معلومات من مستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، فيُرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

تتوفر خدمات المرضى عبر الإنترنت لدينا للمرضى بعمر 18 عامًا فأكثر. وتتوفر أيضًا للمرضى الذين تتراوح أعمارهم بين 13 عامًا و17 عامًا بموافقة الأهل أو الأوصياء القانونيين.

روابط اليكترونية لمواقع أُخرى

قد ترتبط مواقعنا بمواقع أخرى، ولكل منها سياسات خصوصية خاصة. لذا تأكد من مراجعة سياسة الخصوصية على الموقع الذي تزوره.

مستجدات بوليصة الخصوصية

قد نحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية لدينا مع التغيرات التقنية وتماشيًا مع التطور الذي تشهده مايو كلينك. وفي حال أجرينا تغييرات كبيرة على "سياسة الخصوصية" هذه، فسننشر رسالة بارزة بشأن تلك التغييرات على مواقعنا الإلكترونية.

سكان كاليفورنيا

مايو كلينك مؤسسة غير هادفة للربح معفاة من قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

يسمح القسم 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا (قانون "تألق الضوء" في كاليفورنيا) لمستخدمي مواقعنا المقيمين في كاليفورنيا والذين يقدمون بيانات شخصية عند الحصول على المنتجات والخدمات للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي بطلب معلومات معينة بخصوص إفصاحنا عن البيانات الشخصية لأطراف أخرى لأغراض التسويق المباشر. وتشمل هذه المعلومات -عند الإمكان- فئات البيانات الشخصية وأسماء وعناوين تلك الشركات التي شاركنا معها بياناتك الشخصية خلال السنة التقويمية السابقة مباشرة. يمكنك طلب هذه المعلومات مرة واحدة في السنة التقويمية. لتقديم مثل هذا الطلب، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك سؤال أو يساورك قلق بشأن خصوصيتك، فيُرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية في مايو كلينك باستخدام معلومات الاتصال أدناه:

مسؤول الخصوصية في مايو كلينك
200 First St. SW
Rochester, MN 55905
507-266-6286
PRIVACYOFFICE@mayo.edu