Preguntas frecuentes sobre las facturas de Mayo Clinic
Estados de cuenta mensuales
¿Cómo debo interpretar una factura?
También puedes llamarnos para que te expliquemos aspectos específicos de tu estado de cuenta mensual.
Llama al Servicio para Cuentas de Pacientes al 844-217-9591 (llamada gratuita) de lunes a viernes.
¿Cómo puedo ver mi pago en el estado de cuenta mensual?
En el estado de cuenta mensual, podrás ver los pagos personales contabilizados en cada visita o cuenta dentro de los últimos 30 días.
¿Qué son los diferentes ajustes debajo de mis visitas o cuentas en mi estado de cuenta mensual?
Los ajustes que ves en tus estados de cuenta mensuales incluyen los pagos del paciente, los pagos del seguro y los ajustes de Mayo Clinic debido a acuerdos contractuales con los proveedores de seguros.
Consulta lo siguiente:
- Cómo interpretar tu estado de cuenta mensual (PDF) desde el 21 de mayo de 2024
- Cómo interpretar tu estado de cuenta mensual (PDF) antes del 21 de mayo de 2024
¿Qué son los diferentes ajustes debajo de mis visitas en mi estado de cuenta mensual?
Los ajustes que ves en tus estados de cuenta mensuales incluyen los pagos del paciente y los ajustes de Mayo Clinic debido a acuerdos contractuales con los proveedores de seguros.
¿Por qué recibí una factura?
Es posible que recibas facturas de Mayo Clinic por varios motivos. Por ejemplo:
- Puede ser que tengas un copago, un coseguro o un deducible que no pagaste durante tu visita.
- Puede ser que no tengas seguro de salud o que no tengamos registrada la información de tu seguro actual.
- Es posible que tu seguro no cubra el servicio que recibiste.
- Puede ser que no hayas obtenido la remisión requerida de tu médico.
- Es posible que hayas recibido cuidado fuera de tu red de profesionales de atención médica.
- Puede ser que hayas reclamado todos los beneficios del seguro para una visita o año calendario en particular. (Algunas compañías de seguros de salud limitan la cobertura).
Comunícate con tu compañía de seguros si tienes preguntas o deseas consultar sobre cargos rechazados o montos que debes pagar de tu propio bolsillo.
¿Por qué veo un guion o signo de menos delante del saldo de mi estado de cuenta?
Un signo menos delante del saldo significa que existe un saldo acreedor en la cuenta, lo que puede deberse a un sobrepago del seguro, un sobrepago del paciente o un ajuste.
Llama al Servicio para Cuentas de Pacientes al 844-217-9591 (llamada gratuita) de lunes a viernes.
¿Cómo determino si el seguro procesó todos mis cargos?
- Guarda una copia de tu informe detallado para compararlo con la explicación de los beneficios de tu compañía de seguros y así verificar que todos los cargos se hayan procesado.
- Comunícate con tu compañía de seguros si tienes preguntas o deseas consultar sobre cargos rechazados o montos que debes pagar de tu propio bolsillo.
¿Cuál es la diferencia entre los informes detallados y los estados de cuenta mensuales?
- El estado de cuenta mensual te muestra lo que tu compañía de seguros ha pagado en los últimos 30 días, todos los cargos que aún están bajo la consideración de tu compañía de seguros y el monto que debes pagar ahora.
- El informe detallado es de carácter únicamente informativo e indica que los servicios han finalizado y se facturaron al seguro. El informe detallado no es una factura.
Resúmenes detallados
¿Qué es un informe detallado de cargos?
Este documento no es una factura. Proporcionará información detallada de facturación de la visita que no aparecerá en el estado de cuenta mensual. Conserva esta información para tus registros.
¿Por qué hay dos costos por el mismo servicio? ¿Y por qué recibí dos informes detallados por el mismo servicio?
- Hay varios procedimientos que incluyen costos profesionales y de las instalaciones.
- Cualquier cargo facturado a través del hospital tendrá una tarifa clínica correspondiente.
- Oct. 01, 2024
ART-20203327