提高竞争优势 — Baton Rouge Clinic

激励文化变革，提高员工留任率

成员：The Baton Rouge Clinic, AMC

在对妙佑医疗国际进行了一次鼓舞人心的参观之后，The Baton Rouge Clinic, AMC（妙佑医疗联盟成员之一）制定了一个基于价值观的项目，旨在将其工作人员与该组织的文化和历史紧密相连。

Shunn Phillips（C.P.A.，路易斯安那州 The Baton Rouge Clinic 首席财务官）说：“我们参观了很多地方 - 模拟实验室、临床区域和各类操作区域。我们花了大量时间探讨工作人员培训、患者流动等问题。”

Phillips 及其同事对妙佑医疗国际的新工作人员培训和发展工作的印象特别深刻。

Phillips 说：“我们之前曾反复听说过妙佑医疗国际的 RICH TIES 价值观，工作人员了解妙佑医疗国际的故事，并且能够背诵这些价值观。很明显，文化和期望来自于他们对妙佑医疗国际的历史和目的的了解。这在工作人员对待工作的方式上体现得淋漓尽致。”

Phillips 说，她的团队开始与妙佑医疗国际的主题专家合作，为整个组织制定卓越服务项目，并进行调整以适合不同的角色和领域。团队认为，该项目必须适合每个人、每个角色和每个部门。

她说：“我们知道我们正沿着正确的道路前行，但感觉我们也像妙佑医疗国际那样有自己的故事要讲。我们希望我们的员工能够理解我们的文化以及对每位员工的期望，包括如何彼此相待以及如何对待患者，无论他们担任的是什么职务。”

妙佑医疗国际通过虚拟会议以及在巴吞鲁日举行的现场会议，持续为其提供支持和建议。

Baton Rouge Clinic 启动了其 L.E.G.A.C.Y. 项目，代表诚信生活、追求卓越、给予尊重、处事公正以及对所在社区怀有悲悯之心。所有工作人员均已完成该项目，新工作人员在受聘时会接受培训。

Phillips 说：“我们已经举行了数十次 L.E.G.A.C.Y 会议。工作人员受到患者故事以及我们作为一个组织如何影响患者的启发和激励。回顾我们丰富的历史，谈论我们的首例患者（一只黑色拉布拉多猎犬）以及我们的首个办公地点（位于 Pig and Whistle Restaurant 对面），这些都很有趣。他们对要做的工作感到自豪，并想讲述我们的故事。”

该诊所的员工留任率已有所改善。

Phillips 说：“当人们对自己工作的地方感到很自豪时，他们就会留下来，并且还会帮我们招募其他人”。她补充道：“对于每个处理招聘和人才留任的组织而言，这都是一件大事。

没有妙佑医疗国际，我们不可能做到这一点。当我们前去参观时，他们通过坦诚开放和分享的方式启发了这个想法。他们强调了对工作人员进行投入的重要性，慷慨地分享了文件和工具，并一直与我们合作。我们能够与他们的员工进行接触交流，这是我们今天拥有 L.E.G.A.C.Y. 项目的核心原因。”

要详细了解医院或卫生系统如何成为妙佑医疗联盟成员，请联系我们。