提高竞争优势 — 图森医疗中心

图森医疗中心通过医疗保健服务咨询，构建战略计划和美好未来

成员：亚利桑那州图森市图森医疗中心

在一个充满挑战的时期，Mimi Coomler 被任命为图森医疗中心（TMC）的首席执行官。当时是 2021 年 9 月。TMC Health 位于亚利桑那州图森市旗舰医院正从 COVID-19 疫情中重新崛起，她需要为这家 600 个床位的机构制定一项战略。她向妙佑医疗国际的机构关系团队求助，看她是否可以利用医疗保健服务咨询来深入了解妙佑医疗国际的战略规划过程。

Coomler 说：“在我担任首席运营官期间，妙佑医疗国际就是我们求助的首选资源，所以当我们要制定恢复和增长战略时，我再次转向这个值得信赖的资源。” “我们需要制定一项战略计划，以支持我们的卫生系统计划，并引导我们走出疫情，迈向发展阶段。”

专家见解

对咨询项目做出概述后，Coomler 与四名妙佑医疗国际的主题专家建立了联系，并在此后六个月内与他们会谈。

“我们进行了多次 Zoom 对话，”她说。“他们详细解释了妙佑医疗国际的战略制定方式。重点在于要有一个框架，让计划能随着您的成长而发展。我们讨论了如何界定流程、了解竞争和使用分析。我们花了相当多的时间来讨论在资源方面设立一个决策流程的重要性。”

Coomler 称，她在进行咨询的同时开始制定 TMC 计划，妙佑医疗国际的专家也为她提供了反馈意见。她说：“这些顾问是非常有帮助的思想伙伴，帮助我们发现了由于身在其中而可能视而不见的东西。”

一个得到深刻分析的领域是资本预算。Coomler 说：“TMC 对我们最大的投资采用了自上而下的决策方式。” “妙佑医疗国际则使用监督委员会，鼓励共同决策。基本上，您的同行会审查您的资本请求，并根据每项请求与战略的契合程度接受或拒绝这些请求。这样可以通过更好的输入和见解来完善预算。”

继续前行

TMC 的新三年战略计划于 2023 年 1 月启动。

Coomler 说：“所有的战略制定工作都发生在 COVID-19 疫情结束时，我们当时和其他医院一样，正在财务上逐渐恢复。” “如果战略就是要财务恢复，那便无法推出新的战略。有妙佑医疗国际的合作伙伴来指导我们的战略计划工作，同时医院仍然专注于提高利润率，这真是太棒了。能够在不分散我们运营团队注意力的情况下交付一个全新的计划，这令人惊叹。”

Coomler 补充说：“医院的领导和工作人员现在有了很大的信心。我们掌控着局面。每个人都知道这个计划和他们的角色。新的战略计划确实有助于为我们的团队提供清晰的思路。”