增强专业技能 — St. Clair 医院

妙佑医疗国际的领导力项目推动匹兹堡一家大型医疗中心的改善

成员：St. Clair 医院，位于宾夕法尼亚州匹兹堡

St. Clair 医院急救医学科主任 Jason M. Biggs（医学博士）说，病情最严重的患者是那些尚未到达的患者。他知道，当患者进门时，急诊科（ED）的运作完全依赖医院的实验室、放射科和住院部等其他科室。这就是他和 St. Clair 医院（妙佑医疗联盟成员）团队在 2019 年 9 月参加妙佑医疗联盟专业领导力发展项目的原因之一。

Biggs 医生说：“当我们诊断危重患者时，所有医疗领域之间的一体化至关重要。”“在收治患者、进行 CT 扫描和读取放射学结果时，我们需要尽可能高效。此外，当候诊室里有 20 个人时，我们需要确保尽可能有效地评估和治疗他们。”

在妙佑医疗国际参加专业领导力发展项目时，Biggs 医生和 St. Clair 医院的另外两位领导 Jacob Meitlzer（注册护士、急诊科主管）和医学影像主管 Maurica Moore 讨论了如何缩短患者在急诊科的住院时间，尤其是需要 CT 扫描的患者。

三人组从几个基本事实开始：St. Clair 急诊科每天要看 175 个患者，要做 60 次 CT 扫描。他们发现，哪怕团队为一名患者节省几分钟，也会对后续治疗带来大量积极影响，包括改善患者结局、减少危重患者的候诊时间以及加快患者从离家到见到医生的时间。

Biggs 医生说：“在会议上，我们有大量的分组时间，可以一起工作。我们有充足的时间发表意见，提出创造性的主意，然后与项目中来自其他机构的领导者进行对标。”

当 Biggs 医生和他的团队回到 St. Clair 医院时，他们立刻着手工作，寻找更好地将急诊科与周围部门和支持部门整合起来的方法。因此，急诊科医务人员发现患者的候诊时间明显减少，在某些情况下，缩短了 15 分钟。

Biggs 医生说，“领导力课程不仅给我们采取行动的能力，还为我们提供了实施改善的必要措施。”

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