Preguntas frecuentes
¿Por qué debería elegir Mayo Clinic?
Los pacientes de Mayo dicen que aprecian Mayo Clinic por su atención de alta calidad y eficiencia, y por su equipo de expertos bien coordinado y que ofrece respuestas que no están disponibles en ningún otro lugar. Eligen a Mayo Clinic cuando buscan experiencia y conocimientos médicos profundos, tecnología de vanguardia, y la amabilidad y esperanza que ofrece el personal de Mayo.
Mayo Clinic brinda diagnósticos y tratamientos integrales mediante un equipo de expertos que representan casi todas las especialidades médicas. En Rochester, Mayo Clinic cuenta con el hospital de Mayo Clinic en el Saint Marys Campus y el hospital de Mayo Clinic en el Methodist Campus. Mayo se clasifica constantemente entre los mejores hospitales de EE. UU. sobre la base de medidas de calidad en diversas áreas de especialidad, así como las estadísticas de gran volumen de pacientes. Nuestros pacientes se benefician de la comodidad del modelo de atención integral, donde todos los análisis, las repuestas y los tratamientos se ofrecen en un solo lugar. No hace falta conducir de un lugar a otro para realizarse análisis, consultar con especialistas y, de ser necesario, someterse a cirugía y hospitalización.
En Mayo Clinic, la calidad y el servicio se miden de varias formas, entre las que se encuentran las siguientes: la cantidad de tiempo que se dedica a cada paciente; la seguridad de que cada paciente es tratado con respeto, amabilidad y dignidad por cada uno de los miembros del equipo de Mayo; la seguridad de que las citas son puntuales y todos los resultados de los análisis y demás información del paciente se encuentran a disposición de cada médico, cuando sea necesario.
¿Tengo que estar gravemente enfermo para buscar atención médica en Mayo Clinic?
No es necesario que estés gravemente enfermo para buscar atención médica en Mayo Clinic. En realidad, muchas personas viajan a Mayo Clinic desde todos los estados de los Estados Unidos y desde más de 140 países de todo el mundo para recibir todo tipo de atención médica de especialidades y multiespecialidades disponible, desde exámenes generales hasta diagnósticos y tratamientos para afecciones médicas comunes o de gran complejidad. Más de 1700 médicos en la sede de Rochester representan casi todas las subespecialidades de la medicina.
¿Quién acude a Mayo Clinic?
En promedio, por año, más de 1000 residentes del área de Des Moines eligen convertirse en pacientes de Mayo Clinic por primera vez.
¿Por qué los residentes del área de Iowa van a Mayo Clinic?
Saben que Mayo tiene la mejor reputación. Investigaron las clasificaciones de calidad. Escucharon y leyeron historias de experiencias de otras personas. Y saben que Mayo puede brindarles diagnóstico y tratamiento bajo un mismo techo en un período corto, lo que les ahorra tiempo y estrés ya que no tienen que ir a muchos lugares diferentes durante muchas semanas o meses.
¿Mayo Clinic es para todos?
A pesar de que Mayo Clinic a veces llama la atención por atender a personas conocidas, la verdad es que millones de personas de todo tipo encuentran respuestas en Mayo Clinic desde hace más de 100 años. Personas como tú van a Mayo Clinic para recibir tratamiento por una amplia variedad de enfermedades, incluidos cáncer de próstata, cáncer mamario y epilepsia, al igual que condiciones cardíacas y enfermedades gastrointestinales, como enfermedad intestinal inflamatoria y enfermedad de Crohn.
¿Tendré que hacer varios viajes por cada consulta con un especialista o por cada análisis?
En muchos casos, los pacientes de Mayo pueden consultar a varios especialistas en una sola visita, un gran beneficio de elegir Mayo Clinic. En la medida que sea posible, el personal de turnos de Mayo Clinic intentará coordinar todas tus citas en una sola visita.
¿Cómo es el costo de atención en Mayo Clinic en comparación con el de otros proveedores de atención médica?
Por lo general, tu plan de seguro determina los gastos que deben pagarse de tu propio bolsillo. En una encuesta reciente a pacientes de varios centros del medio oeste de los Estados Unidos., la mayoría manifestó que los gastos de su atención médica en Mayo Clinic fueron los mismos que si se hubieran atendido en otros centros.
Solicitudes de cita y derivaciones
¿Necesito una derivación para solicitar una cita?
Cualquiera puede solicitar una cita en Mayo Clinic y, en la mayoría de los casos, no se necesita la derivación de un médico. Cuando llames o envíes una solicitud de cita en línea, el personal de turnos de Mayo te dirá si se necesitas una remisión.
¿Cuánto se demora en obtener una cita en Mayo Clinic?
Mayo Clinic ofrece consultas según la gravedad y agudeza de la enfermedad del paciente. Los coordinadores de consulta hacen el mayor esfuerzo posible para programar las consultas de manera tal que nuestro personal pueda satisfacer las necesidades de los pacientes de la mejor forma.
¿Puedo ir a Mayo Clinic sin una consulta programada?
Se recomienda encarecidamente programar una consulta antes de viajar hasta Mayo Clinic. No te podemos garantizar que serás atendido si vienes sin haber programado una cita.
Día de la cita
¿Cuánto tiempo podría tener que quedarme para completar mis citas?
La duración de tu cita depende de la cantidad de pruebas y consultas necesarias para tu afección. A veces, el tiempo de la estadía no se puede predecir con anticipación. Nuestros procesos y sistemas están diseñados para ser altamente eficientes. Muchos de nuestros pacientes nos dicen que se sorprenden de la rapidez con la que pueden ir de análisis en análisis y de consulta en consulta. El personal de citas de Mayo programa tus consultas de la manera más eficiente y cómoda posible.
¿Seré un paciente internado o ambulatorio mientras esté en Mayo Clinic?
Más del 80 % de los pacientes de Mayo Clinic reciben tratamiento como pacientes ambulatorios, lo que significa que sus evaluaciones, pruebas y tratamientos se realizan en la clínica, y que al final del día regresan a su casa o alojamiento. Los pacientes que requieren hospitalización son admitidos en los hospitales de Mayo Clinic en Rochester (Minnesota): Mayo Clinic Hospital, Saint Marys Campus o Mayo Clinic Hospital, Methodist Campus.
¿Se permite que mis familiares me acompañen a las citas?
Para reducir la propagación de la COVID-19, si es necesario, puede acompañarte un familiar a tus citas ambulatorias. Se pueden hacer excepciones a la política de visitas en el caso de la atención a pacientes terminales, los pacientes menores de edad y otras circunstancias poco comunes y únicas, según la evaluación del equipo de atención. Para algunos exámenes y pruebas de diagnóstico, es posible que se le pida a tu familiar que permanezca en la sala de espera. No se permiten visitas en los hospitales de Mayo Clinic.
¿Puedo llevar a mis hijos? ¿Se brindan servicios de guardería?
Mayo Clinic no ofrece servicios de guardería a los pacientes. Para disminuir la propagación de la COVID-19, no traigas a niños menores de 13 años a menos que estén recibiendo atención médica activamente. En Rochester, Minnesota, para los pacientes pediátricos se insta la presencia de un solo padre o tutor legal siempre que sea posible, pero se puede permitir un segundo padre o tutor cuando sea esencial para la atención médica.
Entiende que las políticas pueden cambiar para garantizar la seguridad del paciente. Consulta las políticas de visita específicas de la sede para obtener la información más actualizada antes de tu visita:
Historiales médicos
¿Tengo que llevar mis expedientes médicos?
Mayo Clinic recomienda a los pacientes que traigan todos los expedientes médicos recientes correspondientes, entre los que se incluyen los siguientes:
- resumen médico;
- Rayos X o un CD con los estudios de radiología
- Informes y muestras de anatomía patológica
- Lista de los medicamentos que tomas actualmente
Si tu médico te deriva a Mayo Clinic, él o ella generalmente enviará tus expedientes con anticipación según lo indique el Servicio de Derivación Médica de Mayo Clinic.
¿Mayo Clinic puede llamar al consultorio del médico para solicitar mi historial médico?
Por lo general, nuestros pacientes solicitan los expedientes médicos a sus proveedores de atención médica locales. Si se necesitan expedientes médicos adicionales mientras estés aquí, Mayo Clinic puede comunicarse con tu proveedor de atención médica. Se te solicitará que firmes un formulario de consentimiento para entregar tus expedientes.
Seguro
¿Mi seguro cubrirá mi visita a Mayo Clinic?
Mayo Clinic es un proveedor de atención médica dentro de la red para millones de personas y trabaja con muchas compañías de seguros. Los seguros médicos varían y tu nivel de cobertura dependerá de tu seguro médico específico. Mayo Clinic tiene acuerdos con muchos seguros que tienen miembros que viven en Iowa, entre los que se encuentran los mencionados a continuación. Si no se menciona a tu seguro médico, consulta con tu proveedor.
Aetna
Assurant Health
Avera Health Plans (con derivación)
BlueCross BlueShield
CARE Provider Network
Cigna
Coventry Healthcare of Iowa
Coventry Healthcare of Nebraska
First Choice of the Midwest
HIP Iowa (con derivación)
Humana Choice Care
GEHA (Government Employee Hospital Association)
Great West Healthcare
Plan para empleados de Iowa Health System (con derivación)
Midlands Choice/Atención médica principal
Sanford Health Plan (con derivación)
TLC Advantage
Wellmark BlueCross BlueShield of Iowa
Mayo Clinic presentará reclamos a tu compañía de seguros. Se recomienda que te comuniques con tu compañía de seguros para verificar la cobertura médica y obtener toda autorización necesaria antes de la consulta. El número telefónico del servicio al cliente de tu compañía de seguro médico se encuentra en tu tarjeta del seguro médico.
Alojamiento
¿Recomienda alguna opción de alojamiento? ¿Se ofrecen descuentos para pacientes de Mayo Clinic?
Aunque Mayo Clinic no posee, opera ni promociona ninguna instalación de alojamiento, en Rochester se ofrecen muchas opciones de alojamiento. Muchas de las opciones de alojamiento están conectadas directamente con las instalaciones de Mayo Clinic mediante vías aéreas o pasajes subterráneos. Los hoteles que no se encuentran conectados a los edificios de Mayo Clinic, suelen ofrecer servicios de microbús para los pacientes y algunos hoteles ofrecen tarifas especiales para los pacientes de Mayo.
Además de los hoteles, se encuentra disponible Ronald McDonald House para los familiares de los pacientes pediátricos; Gift of Life Transplant House brinda alojamiento para pacientes de trasplante de órganos, y Hope Lodge para pacientes oncológicos. Para obtener más información sobre alojamiento, incluso disponibilidad de lugares para acampar, llama a Agencia para Visitantes y Convenciones de Rochester al 800-634-8277. Mayo Clinic no posee, administra ni promociona ningún centro de alojamiento.
Horario
¿Cuándo abre Mayo Clinic?
Mayo Clinic está abierto para consultas y procedimientos para pacientes ambulatorios de lunes a viernes. Los hospitales de Mayo Clinic están abiertos las 24 horas, todos los días.