الأسئلة المتكررة
لِمَ يجب أن أختار مايو كلينك؟
يقول مرضى مايو كلينك إنهم يقدرون مايو كلينك بسبب الرعاية الفعالة والجودة العالية وفريق الخبراء المنسق جيدًا الذي يقدم إجابات غير متوفرة في أيّ مكان آخر. يختارون مايو كلينك عندما يبحثون عن عمق المعرفة والخبرة الطبية والتكنولوجيا المتطورة واللطف والأمل الذي يقدمه موظفو مايو كلينك.
توفر مايو كلينك التشخيص والعلاج الشامل على يد فريق من الخبراء الذين يمثِّلون كل تخصص طبي بالفعل. وفي روتشستر، يتضمن مقر مايو كلينك، مستشفى مايو كلينك ومقر سانت ماري ومستشفى مايو كلينك، ومقر ميثوديست. تُصنَّف مايو كلينك باستمرار باعتبارها إحدى أفضل مستشفيات الولايات المتحدة على أساس مقاييس الجودة في عدد من المجالات التخصصية بالإضافة إلى إحصاءات أعداد المرضى الكبيرة. يمكن للمرضى الاستفادة من نموذج الرعاية المتكاملة المناسب؛ حيث يتم تقديم جميع الاختبارات والأجوبة والعلاج في مكان واحد. فلا يلزم الانتقال من مكان إلى آخر للخضوع للاختبارات أو حضور مواعيد العيادات التخصصية أو الخضوع للجراحة والإقامة في المستشفى عند الضرورة.
ففي مايو كلينك، تُقاس الجودة والخدمة بطرق متعددة بما في ذلك: مقدار الوقت المستغرق مع كل مريض، وضمان أن كل مريض يحصل على العلاج باحترام وعطف وكرامة وهي سلوكيات يتصف بها كل عضو في فريق مايو كلينك، وضمان أن المواعيد تكون في الوقت المناسب، وضمان توفر كل الاختبارات والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمريض للأطباء، عند الحاجة إليها.
هل يجب أن أكون مريضًا أعاني مشاكل طبية خطيرة لأتلقى الرعاية في مايو كلينك؟
ليس عليك أن تكون مريضًا مرضًا خطيرًا لطلب الرعاية في مايو كلينك. في الواقع، يسافر المرضى إلى مايو كلينك من كل ولاية في الولايات المتحدة، ومن أكثر من 140 دولة حول العالم لتجربة مجموعة واسعة من سبل الرعاية المتخصصة بالإضافة إلى النطاق الواسع من الرعاية متعددة التخصصات التي تشمل الفحوصات العامة والتشخيص والعلاج لكل من الحالات الطبية الشائعة وتلك المعقدة بشكل كبير. ويمثل تقريبًا أكثر من 1700 طبيب في مقر مدينة روتشستر جميع التخصصات الفرعية للطب.
من يذهب إلى مايو كلينك؟
وفق متوسط التقديرات، يختار 1000 شخص من المقيمين في مدينة "دي موين" كل عام الحصول على العلاج في مايو كلينك للمرة الأولى.
لماذا يذهب سكان ولاية آيوا إلى مايو كلينك؟
لأنهم يعلمون تمامًا أن مايو كلينك تتمتع بسمعة راقية لا مثيل لها. لقد بحثوا في تقييمات الجودة. وسمعوا وقرأوا القصص عن تجارب الآخرين. وهم يعلمون مقدرة مايو كلينك على توفير التشخيص والعلاج في مكان واحد وخلال فترة موجزة ما يوفر عليهم الوقت والشعور بالتوتر؛ لأنهم لا يُضطَرون إلى الذهاب إلى العديد من الأماكن المختلفة على مدى عدة أسابيع أو أشهر.
هل مايو كلينك متاحة لكل شخص؟
على الرغم من أن مايو كلينك تجذب الانتباه في بعض الأحيان لعلاجها المشاهير، فإن الحقيقة هي أن ملايين الأشخاص من جميع مشارب الحياة يجدون مرادهم وإجابات أسئلتهم في مايو كلينك منذ أكثر من 100 عام. يذهب أشخاصٌ مثلك تمامًا إلى مايو كلينك للحصول على العلاج من مجموعة متنوعة من الحالات الطبية، بما في ذلك سرطان البروستاتا وسرطان الثدي والصرع، وكذلك أمراض القلب، وأمراض الجهاز المَعدي المَعوي مثل مرض الأمعاء الالتهابي وداء كرون.
هل سأحتاج إلى القيام برحلة منفصلة لكل طبيب اختصاصي أو فحص؟
في كثير من الحالات، يمكن لمرضى مايو كلينك زيارة عديد من الاختصاصيين خلال زيارة واحدة؛ ما يدل على الفائدة الكبيرة لاختيار مايو كلينك. وسيعمل موظفو تنسيق المواعيد في مايو كلينك على تنسيق جميع مواعيدك في زيارة واحدة، إلى أقصى حد ممكن.
كيف تقارن تكلفة الرعاية في مايو كلينك مع مقدمي الرعاية الطبية الآخرين؟
عادةً ما تُحدَّد المصروفات الفعلية بناءً على خطتك التأمينية. في دراسة استقصائية حديثة للمرضى من عدة مواقع في الغرب الأوسط الأمريكي، أخبَرَنا معظمهم أن نفقاتهم الفعلية مقابل الخدمات المقدمة من مركز مايو كلينك هي نفسها عند الحصول على الخدمات من مرافق أخرى.
طلبات/ إحالات الحصول على موعد طبي
هل أحتاج إلى إحالة من طبيب لطلب تحديد موعد طبي؟
يمكن أن يطلب أي شخص موعدًا طبيًا في مايو كلينك، وإحالة الطبيب غير مطلوبة في معظم الحالات. عند الاتصال أو تقديم طلب تحديد موعد طبي عبر الإنترنت، سيخبرك موظفو تنسيقِ المواعيدِ الطبية في مايو كلينك إن كانت الإحالة مطلوبة.
كم الوقت الذي أحتاجه للحصول على موعد طبي في مايو كلينك؟
تُحدِّد مايو كلينك المواعيد الطبية بناءً على شدة وحدة حالة المريض. يَبذل منسقو المواعيد قصارى جهدهم لإنشاء جداول زمنية تسمح لموظفينا بتلبية احتياجات المرضى على أفضل وجه.
هل يمكنني القدوم إلى مايو كلينك من دون موعد طبي؟
يفضَّل بشدة تحديد موعد طبي قبل السفر إلى مايو كلينك. لا يُمكننا ضمان خضوعك للفحص إذا حضرتَ دون موعد طبي مسبق.
يوم الموعد الطبي
ما المدة التي يمكنني انتظارها إلى حين اكتمال مواعيدي الطبية؟
تعتمد مدة جدول مواعيدك على عدد الاختبارات والاستشارات المقررة لحالتك. في بعض الأحيان، لا يمكن التنبؤ بمدة الإقامة مقدَّمًا. عملياتنا وأنظمتنا مصممة لتقديم خدمة عالية الكفاءة. يخبرنا العديد من مرضانا أنهم مندهشون من سرعة انتقالهم من فحص لآخر ومن موعد طبي لآخر. يقوم موظفو تنسيقِ المواعيدِ الطبية في مايو كلينك بجدولة مواعيدكَ بكفاءة وفعالية حسب الإمكان.
هل سأنضم إلى قسم المرضى الداخليين أم قسم العيادات الخارجية في مايو كلينك؟
يُعامَل أكثر من 80% من مرضى مايو كلينك باعتبارهم مرضى عيادات خارجية، بمعنى أنه تُجرى تقييمات حالتهم واختباراتهم وعلاجاتهم في العيادات، ثم يعودون إلى منازلهم أو أماكن إقامتهم في نهاية اليوم. ويُقبَل المرضى الذين يحتاجون إلى دخول المستشفى في مستشفى مايو كلينك، أو بمقر مباني سانت ماريز، أو مستشفى مايو كلينك، بمقر ميثوديست، أو مستشفى مايو كلينك في مدينة روتشستر بولاية مينيسوتا.
هل يُسمح لأفراد الأسرة بالحضور إلى المواعيد الطبية؟
للحد من انتشار فيروس (كوفيد-19)، قد يرافقك أحد الأقارب في المواعيد الطبية إلى العيادة الخارجية إذا لزم الأمر. ويجوز إجراء استثناءات لسياسة الزائرين للرعاية في مرحلة الاحتضار والمرضى القصر والظروف النادرة والفريدة الأخرى وفقًا لتقييم فريق الرعاية. بالنسبة إلى بعض الفحوصات والاختبارات التشخيصية، قد يُطلب من قريبك البقاء في غرفة الانتظار. وقد لا يُسمح بالزوار في مستشفيات مايو كلينك.
هل يمكنني إحضار أطفالي؟ هل تُقدَّم رعاية خاصة بالأطفال؟
لا تقدِّم مايو كلينك خدمة رعاية أطفال المرضى. للحد من انتشار فيروس (كوفيد-19)، يرجى عدم إحضار الأطفال دون سن 13 عامًا ما لم يكونوا يتلقون الرعاية فعليًا. في مدينة روتشستر بولاية مينيسوتا، بالنسبة إلى المرضى الأطفال، يتم تشجيع أحد الوالدين أو الوصي كلما أمكن ذلك ولكن قد يُسمح لكليهما أو الوصي عند الضرورة للرعاية.
يُرجى تفهم أنه قد يتم تغيير السياسات لضمان سلامة المرضى. يُرجى الرجوع إلى سياسات زوار المقر للحصول على أحدث المعلومات قبل زيارتك:
السجلات الطبية
هل سأحتاج إلى إحضار سجلاتي الطبية معي؟
تشجِّع مايو كلينك المرضى على إحضار جميع السجلات الطبية الحديثة ذات الصلة، ومنها:
- الملخص الطبي
- صور الأشعة السينية أو القرص المدمج مع دراسات فحوصات الأشعة
- التقارير والشرائح الخاصة بفحوصات قسم علم الأمراض
- قائمة بأسماء الأدوية التي تتناولها حاليًا
إذا أحالك الطبيب إلى مايو كلينك، فسيرسل سجلاتك عادةً في وقت مبكر وفقًا لتوجيهات خدمة الإحالة الطبية في مايو كلينك.
هل بإمكان مايو كلينك الاتصال بعيادة طبيبي للحصول على سجلاتي الطبية؟
في العموم، يحصل مرضانا على سجلاتهم الطبية من مزودي الرعاية المحليين. عند الحاجة إلى الحصول على سجلات إضافية بمجرد وصولك إلى هنا، فقد تتصل مايو كلينك بمقدم الرعاية الطبية. سيُطلب منك التوقيع على نموذج موافقة للإفصاح عن سجلاتك.
التأمين
هل سيغطي تأميني زيارتي إلى مايو كلينك؟
يُعَد مركز مايو كلينك مقدِّم خدمات مشتركًا في شبكة مقدمي الرعاية الصحية لملايين الأشخاص، ويعمل مع العديد من شركات التأمين. تختلف خطط التأمين، وسيعتمد مستوى التغطية على خطتك المحددة. عقدت مايو كلينك اتفاقات مع شركات رعاية صحية متعددة لها أعضاء يعيشون في ولاية آيوا، بما في ذلك تلك المدرجة أدناه. إذا لم ترَ الشركة المتعاقد معها مدرجة هنا، فاستشر مقدم الرعاية.
Aetna
Assurant Health
Avera Health Plans (عن طريق الإحالة)
BlueCross BlueShield
CARE Provider Network
Cigna
Coventry Healthcare of Iowa
Coventry Healthcare of Nebraska
First Choice of the Midwest
HIP Iowa (عن طريق الإحالة)
Humana Choice Care
GEHA (اتحاد مستشفيات الموظفين الحكوميين)
Great West Healthcare
خطة الموظفين في جهاز الصحة بولاية آيوا (عن طريق الإحالة)
Midlands Choice /Principal Healthcare
Sanford Health Plan (عن طريق الإحالة)
TLC Advantage
Wellmark BlueCross BlueShield of Iowa
ستقدِّم مايو كلينك مطالبات إلى شركة التأمين المتعاقد معها. ننصحك بالاتصال بشركة التأمين للتحقق من التغطية الطبية والحصول على أي تفويضات ضرورية قبل الموعد المحدد لزيارتك. عادةً ما يكون رقم هاتف خدمة العملاء بشركة التأمين مدرجًا في بطاقتك التأمينية.
الإقامة
هل توصون بأماكن معينة للإقامة؟ هل توجد خصومات لمرضى مايو كلينك؟
على الرغم من أن مايو كلينك لا تمتلك أو تشغل أو تفضل أي مرفق بعينه للإقامة فيه، تعرض مدينة روتشستر العديد من الخيارات للإقامة. وترتبط العديد من خيارات الإقامة مباشرة بمرافق مايو كلينك وذلك من خلال المسار الجوي أو المسارات الأرضية. توفر الفنادق غير المتصلة بمباني مايو كلينك حافلات لنقل المرضى، بينما تقدم بعض الفنادق أسعارًا خاصة لمرضى مايو كلينك.
بالإضافة إلى الفنادق، فإنّ دار Ronald McDonald House متوفرة لعائلات المرضى من الأطفال، وتوفر دار Gift of Life Transplant House الإقامة لمرضى زراعة الأعضاء، وتوفر دار Hope Lodge الإقامة للمرضى المصابين بالسرطان. لمزيد من المعلومات عن أماكن الإقامة، بما في ذلك توفر مرافق للتخييم، يُرجى الاتصال على مكتب زوار ومؤتمرات مدينة روتشستر على الرقم 800-634-8277. ولا تمتلك مايو كلينك أو تُشغِّل أو تُفضِّل أية منشأة بعينها للإقامة فيها.
ساعات العمل
متى تفتح مايو كلينك؟
تفتح عيادات مايو كلينك للحصول على الاستشارات والإجراءات في قسم العيادات الخارجية من الإثنين إلى الجمعة. تعمل مستشفيات مايو كلينك على مدار سبعة أيام في الأسبوع و24 ساعة في اليوم.