طلب السجلات الطبية والتصوير الطبي
تعتبر حماية وخصوصية معلوماتك الصحية أولوية قصوى لمايو كلينك. في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى الوصول إلى سجلاتك الطبية أو الحصول عليها لاحتياجاتك الشخصية أو استمرار الرعاية أو لأسباب أخرى. يمكنك الوصول إلى محتويات سجلاتك الطبية عبر الإنترنت من خلال خدمات المريض عبر الإنترنت أو طلب نسخة من خلال فريق عمل الإفصاح عن المعلومات.
بوابة خدمات المرضى
يمكنك الوصول بسهولة إلى معلوماتك الطبية من خلال بوابة "خدمات المرضى عبر الإنترنت". ويمكنك أنت أو أي شخص آخر تفوضه الاطلاع على السجلات الطبية الإلكترونية من جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول عبر الموقع الإلكتروني MayoClinic.org أو من تطبيق مايو كلينك على الأجهزة المحمولة. ابحث عن نتائج المختبرات والملحوظات السريرية ونتائج الفحوصات التصويرية الطبية في شكل يسهل تصفحه.
يمكنك إنشاء حساب إلكتروني من خلال بوابة "خدمات المرضى عبر الإنترنت" التابعة لمايو كلينك للاطلاع على سجلاتك الطبية الإلكترونية.
- انتقل إلى www.MayoClinic.org
- اضغط على "الدخول إلى حساب المريض" في الركن الأيسر بالأعلى واطلب حسابًا جديدًا.
- أكمل عملية إنشاء حساب لمرة واحدة عبر الإنترنت.
يتيح لك إنشاء الحساب الاطلاع على مجموعة محددة من السجلات الطبية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. تتضمن هذه السجلات نتائج المختبرات وتقارير الأشعة والملحوظات السريرية وقائمة الأدوية وقائمة المواد المُسببة للحساسية واللقاحات والمواعيد الطبية القادمة المحددة. ويمكنك طباعة نسختك الخاصة من تلك المعلومات متى شئت ودون أي تكلفة. يمكنك أيضًا الاطلاع على:
- إرشادات بشأن كيفية طلب إجراء تعديل على سجلك الطبي
- التفويض بالإفصاح عن معلومات لأصدقائك وأسرتك
- التفويض بالإفصاح عن المعلومات الصحية المحمية لطرف آخر
- نموذج لإلغاء أي تفويض قدمته سابقًا
- معلومات الفواتير
تتيح لك أيضًا بوابة "خدمات المرضى عبر الإنترنت" تحميل المستندات وتنزيلها ومشاركتها وطلب السجلات وإرفاق المستندات بالرسائل لفريق الرعاية المتابع لحالتك.
الإفصاح عن المعلومات
إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاج إليها، يمكنك طلب السجلات من حساب "خدمات المرضى عبر الإنترنت" أو يمكنك التواصل مع مكتب "الإفصاح عن المعلومات" في مايو كلينك بإحدى الطرق التالية.
الهاتف: 507-284-4594
الفاكس: 507-284-0161
البريد الإلكتروني: MAYOHIMSROI@mayo.edu
البريد:
لطلب إرسال السجلات إلى شخص آخر بخلافك، استكمل نموذج التفويض بالإفصاح عن بيانات صحية محمية إلى طرف ثالث وأرسله إلى مكتب "الإفصاح عن المعلومات" في مايو كلينك. نموذج التفويض متاح باللغة العربية واللغة الصومالية ولغة الهمونغ واللغة الإسبانية.
إذا أردت إرسال سجلات طبية صادرة عن جهة أخرى بخلاف مايو كلينك من أجل موعد طبي قادم، فيُرجى عدم إرسالها إلى فريق "الإفصاح عن المعلومات" في مايو كلينك. يمكن إرسال السجلات مباشرةً إلى فريق الرعاية المتابع لحالتك في مايو كلينك من خلال إرفاقها في رسالة داخل حساب "خدمات المرضى عبر الإنترنت" أو حسب إرشادات فريق الرعاية المتابع لحالتك.
إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة بالإفصاح عن السجلات، فاتصل بمكتب "الإفصاح عن المعلومات" في مايو كلينك على رقم 4594-284-507 خلال ساعات العمل:
- ولاية أريزونا: من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الجبلي، من الإثنين إلى الجمعة
- ولاية فلوريدا: من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي، من الإثنين إلى الجمعة
- ولايتا مينيسوتا وويسكونسن: من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة، من الإثنين إلى الجمعة
طلب إجراء تعديل على سجلاتك الطبية
إذا كنت تعتقد أنه يجب إجراء تعديل على سجلاتك الطبية، فاتبع التعليمات الواردة في وثيقة طلب تعديل معلومات السجلات الطبية. وقدم الطلب باستخدام إحدى الطرق التالية. إذا كانت لديك أسئلة بشأن طلب إجراء تعديل على سجلاتك الطبية، فاتصل برقم 507-538-7700 ثم اضغط على الرقم 1.
البريد الإلكتروني: HIMSAMENDMENTREQ@mayo.edu
البريد:
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني الاطلاع على سجلّاتي الطبية أو الحصول على نسخ منها؟
يمكنك الاطلاع على سجلاتك الطبية الإلكترونية من خلال حساب "خدمات المرضى عبر الإنترنت". ويمكنك أيضًا تقديم طلب لإرسالها إليك. للاطلاع على السجلات الطبية الإلكترونية لطفلك أو لشخص تمثله قانونيًا، يمكنك طلب حساب يسمح بوصول المفوَّض لمعلوماتك الطبية.
كيف أحصل على نُسخ من صور الأشعة الطبية التي أُجريت لي؟
يمكنك طلب الحصول على صور الأشعة الطبية من حساب "خدمات المرضى عبر الإنترنت" أو من خلال تقديم طلب مكتوب للحصول على معلومات. يمكننا أن نرسل إليك رابطًا لخدمة سحابية عبر البريد الإلكتروني تتيح لك تحميل نُسخ رقمية من صور الأشعة الطبية ومشاركتها والاطلاع عليها. ويمكننا أيضًا إرسال نسخة من صور الأشعة الطبية في قرص مدمج مشفر عبر البريد الأمريكي مجانًا أو عبر فيديكس برسوم ثابتة تبلغ 45 دولارًا أمريكيًا ليصل إليك خلال يومي عمل.
هل توجد رسوم للحصول على سجلاتي الطبية؟
يمكنك الحصول على سجلاتك الطبية دون دفع رسوم. ولكن في بعض الأحيان، قد تفرض مايو كلينك رسوم معقولة مرتبطة بالتكلفة لتغطية نفقة توفير نُسخ من سجلاتك الطبية وفقًا لما يسمح به القانون.
من يمكنه الاطلاع على معلوماتي الصحية أو يصرح بالإفصاح عن سجلاتي الطبية؟
لا يمكن الاطلاع على سجلات المريض الطبية أو الإفصاح عنها إلا بالحصول على التصريح اللازم من المريض أو ممثله القانوني. يمكن الإفصاح عن السجلات إذا قدم الشخص الموقِّع بالنيابة عن المريض المستندات القانونية اللازمة، التي توضح أنه مُصرَّح له بطلب سجلات المريض الطبية والحصول عليها.
كم يستغرق الحصول على السجلات الطبية التي طلبتها؟
عادةً يُنظر في الطلبات المقدمة خلال أسبوعين من تلقيها. ولكن قد يحدث بعض التأخير أحيانًا، رغم أننا نبذل قصارى جهدنا للبت فيها خلال المدة الزمنية المشار إليها. وتجيز قواعد الخصوصية الفيدرالية (قانون المحاسبة وقابلية نقل التأمين الصحي (HIPAA)) الرد على طلبات الحصول على السجلات الطبية خلال 30 يومًا.
كيف يمكنني توصيل السجلات الطبية من مرفق طبي آخر إلى مايو كلينك؟
يمكنك التواصل مع طبيبك لطلب إرسال السجلات الطبية إلى مايو كلينك. تواصل مع فريق الرعاية في مايو كلينك لتحديد نوع السجلات التي يجب إرسالها وما إذا كان من الممكن الوصول إليها عن طريق تبادل المعلومات الصحية (HIE).
كيف أتأكد من وصول سجلاتي الطبية إلى مايو كلينك؟
يمكنك التواصل مع فريق الرعاية في مايو كلينك للتأكد من تلقيه لسجلاتك الطبية.
ما مواعيد عمل مكتب السجلات الطبية؟
إذا كانت لديك استفسارات بشأن الإفصاح عن السجلات الطبية، يُرجى التواصل مع مكتب الإفصاح عن المعلومات في مايو كلينك على الهاتف رقم 507-284-4594 خلال ساعات العمل.
كيف يمكنني طلب معلومات فواتيري؟
يمكنك الاطلاع على تفاصيل فاتورة علاجك من خلال حساب "خدمات المرضى عبر الإنترنت". للمزيد من المصادر حول الفواتير، يُرجى الرجوع إلى مصادر الفواتير والدفع عبر الموقع الإلكتروني MayoClinic.org.
كيف أبلغ مايو كلينك بوفاة أحد أفراد أسرتي؟
لإبلاغ مايو كلينك بوفاة أحد أفراد أسرتك، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكترونية إلى PATRECUPDREQ@mayo.edu. يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- اسم المريض الأول والأوسط واسم العائلة.
- تاريخ ميلاد المريض.
- رقم السجل الطبي للمريض (MRN)، إن كنت تعرفه.
- تاريخ وفاة المريض.
- الاسم الأول واسم العائلة لمُرسِل هذه المعلومات.
- علاقة مُرسِل هذه المعلومات بالمريض.
- رقم هاتف للتواصل.
كيف أبلغ مايو كلينك بأنني تبنيت طفلاً؟
لإبلاغ مايو كلينك بالتبني، يُرجى إرسال نسخة من أحد المستندات القانونية التالية:
- قرار التبني.
- أمر بعريضة التبني.
- قرار وأمر الحكم وقرار التبني.
المستندات التالية غير مقبولة:
- شهادة الميلاد.
- شهادة/ طلب التبني.
- إشعار رفع الدعوى.
- مستند موقَّع من كاتب المحكمة.
- عريضة التبني.
- قرار إلغاء حقوق الوالدين.
- قرار الرعاية.
- قرار الوصاية.
يمكنك تقديم المستندات المطلوبة بإحدى الطريقتين التاليتين:
اقرأ إجابات الأسئلة المتكررة الأخرى بشأن سجلات التبني:
سجلات المرضى المتبنين: الأسئلة المتكررة