2024 年 9 月 26 日更新

欢迎使用 Bedside at Mayo Clinic 移动应用程序和相关数字服务（“Bedside at Mayo Clinic 应用程序”或“应用程序”），这是妙佑医疗国际及所有附属机构（“妙佑医疗国际”或“我们”）提供的在线移动信息和通信服务。

我们非常重视您的隐私，希望您了解我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。除本隐私政策（“隐私政策”）之外，Bedside at Mayo Clinic 应用程序的用户还应查阅 Bedside at Mayo Clinic 应用程序的使用条款以及任何产品特定的适用条款和条件。您可以查看通过妙佑医疗国际患者门户网站提交的患者信息（受保护的健康信息或 PHI）特别相关的政策。

本隐私政策适用于 Bedside at Mayo Clinic 应用程序。妙佑医疗国际的其他在线财产可能有其适用的隐私政策。您在使用这些在线财产时应查阅相关隐私政策。

我们收集哪些信息

您提供给我们的信息： 我们尊重 Bedside at Mayo Clinic 应用程序所有访客的隐私权。我们会接收并存储您在我们的应用程序上输入的某些信息，或您通过应用程序以任何其他方式提供给我们的信息。

我们收集的信息或您在我们的应用程序上或通过我们的应用程序或使用我们的服务所提供的信息包括：

• 可能识别您个人身份的数据，包括您的姓名、邮寄地址、账单地址、送货地址、电子邮箱、家庭、工作和移动电话号码、年龄、出生日期、社会保障号、保险单号、可能识别您个人身份的身体特征、性取向、IP 地址、银行账号、信用卡或借记卡号（仅用于支付目的）、国籍、血统、退伍军人身份或服役状况、医疗状况、种族、公民身份、有关您可能有的任何身体或精神残疾的信息、与您的宗教或哲学信仰有关的信息、政治观点、关于您出生时的性别和您目前如何描述自己的性别认同的信息、与您的性生活有关的信息（如怀孕、生育和相关的医疗状况）、任何刑事定罪记录、生物识别信息（如指纹、运动数据、心理特征、脸纹、步态模式、遗传特征、行为特征、声音、睡眠数据和虹膜/视网膜扫描），以及遗传信息（包括家族遗传信息）（统称为“个人数据”）；
• 您在我们的应用程序上通过填写表格提供的信息，如同意书和问卷。还包括您在注册使用我们的应用程序或使用通过应用程序或设施提供的服务时提供的信息。当您报告我们应用程序的问题时，我们也可能要求您提供信息。某些表格会收集我们为您提供服务所必需的敏感信息，例如健康信息；
• 如果您联系我们，您的通信记录和副本（包括电子邮箱）；以及
• 您对我们为研究、开发和营销目的而可能请求您完成的调查的答复。

我们自动收集的信息： 我们在您浏览或使用我们的应用程序时自动收集关于您的信息。自动收集的信息可能包括使用详情、IP 地址、会话回放和记录技术（记录您在我们应用程序上的移动、点击等），以及通过 Cookie 和其他跟踪技术收集的信息。当您浏览我们的应用程序并与之互动时，我们可能会使用自动数据收集技术（如上面提到的审计和跟踪技术）来收集关于您的设备、浏览行为和模式的某些信息，具体包括：

• 使用详情。 您访问我们应用程序的详情，例如流量数据、日志、引用/退出页面、您访问或使用我们应用程序的日期和时间、错误信息、点击流数据和其他通信数据，以及您在应用程序上或应用程序中访问和使用的资源。
• 设备信息。 关于您的计算机或平板电脑、移动设备和互联网连接的信息，特别是您的 IP 地址、操作系统、浏览器类型和应用程序版本信息。
• 位置数据。 通过地理定位技术收集的关于您的位置的信息。Bedside at Mayo Clinic 应用程序一般不使用地理定位。但是，应用程序收集和使用地理定位信息的目的仅限于向您推荐附近的医疗服务提供者。当您首次设置应用程序或首次尝试使用任何使用您的位置的功能时，我们会征求您的同意以使用您的位置数据。除非您同意，否则应用程序不会访问您的位置；如果您不希望应用程序访问您的位置数据，则无需同意。您可随时取消 Bedside at Mayo Clinic 应用程序使用定位服务的权限，从而在移动设备上禁用此功能。我们不会存储您的位置数据。

我们自动收集的信息可能包括个人数据，或者我们可能保留我们收集的信息，或者将其与我们以其他方式收集的或从第三方收到的个人数据进行关联。这会帮助我们改进我们的应用程序，并通过以下各个方面，让我们能够提供更好、更具个性化的服务：

• 估计我们的受众规模和使用模式；
• 改善我们的产品和服务；
• 存储您的偏好信息，让我们能够根据您的个人兴趣定制我们的应用程序；以及
• 当您返回到我们的应用程序时，识别和/或验证您的身份。

我们用于这类自动数据收集的技术可能包括：

• Cookie（或浏览器 Cookie）。 当您通过电脑、平板电脑或移动设备与我们的应用程序互动时，我们和我们的服务提供商可能会使用 Cookie、网络信标和其他技术来接收和存储某些类型的信息。Cookie 是由网站或移动应用程序发送的小文件或一段数据，存储在您的电脑、平板电脑或移动设备的硬盘上。您可以在自己的电脑上激活浏览器中的适当设置以拒绝接受浏览器 Cookie；在您的移动设备上，在操作系统或浏览器的偏好设置中可能有类似的功能。然而，如果您选择了这一设置，有可能无法访问或使用应用程序的某些特定部分。除非您调整了自己的浏览器或操作系统设置，使其拒绝 Cookie，否则当您通过浏览器访问我们的网站或者使用我们的应用程序时，系统将会发送 Cookie。
• 请勿跟踪信号。 有些网络浏览器允许您向网站和在线服务发送信号，表明您倾向于它们“不要跟踪”您的在线活动。目前，我们不支持这种信号。但是，我们不会出于任何目的（包括投放广告）在第三方网站或其他在线服务上或者跨第三方网站或其他在线服务跟踪您的在线活动，除非您明确选择加入授权此类跟踪的程序或活动。

电子邮件通信、新闻通讯和相关服务

虽然 Bedside at Mayo Clinic 应用程序不提供接收我们或第三方电子邮件通信的机会，但您仍可能会收到我们的电子邮件，内容与您在妙佑医疗国际的护理相关。例如，您可以注册获取免费的妙佑医疗国际电子邮件新闻通讯。您可以随时退订该新闻通讯。如果您希望停止接收我们的营销邮件，可以使用我们营销邮件中的取消订阅功能或链接。

如果您向我们发送电子邮件通信，这些邮件可能被转给最擅长解决您问题的客户服务代表、员工、医学专家或代理。收到邮件后，我们将尽一切努力及时做出回复。我们回复您的邮件后，将根据问题性质决定将其删除还是存档。请注意，您发送给我们的电子邮件通信不会自动加密，未加密的电子邮件通信有可能在传输给我们的过程中被其他互联网用户访问或查看。

调查

我们时不时会对应用程序访客进行调查。我们将对此类调查获得的信息进行汇总并去除身份识别信息，帮助我们了解访客需求，以便改进应用程序功能。我们可能将此类信息共享给与我们有业务关系的第三方。我们通常不会在调查中要求您提供个人身份信息；如果要求您提供联系信息以进行跟进，您可以拒绝。如果调查对象提供了个人信息（如电子邮箱），我们仅会将这些信息共享给需要了解这些信息以便回答问题或请求的工作人员，或者为应用程序提供数据管理服务的第三方。这些第三方同意对所有调查数据保密。

我们如何使用收集的信息

除上述用途外，我们还将收集的信息用于：

• 优化我们应用程序的性能和用户体验；
• 运营、评估和改进我们的业务；
• 提供医疗护理服务；
• 推广产品和服务，包括通过您与我们的应用程序和新闻通讯的互动推断您的兴趣，以及根据您与我们的互动，在我们的应用程序以及其他网站和在线服务上为您量身定制各种广告、新闻通讯和优惠；
• 向您发送电子邮件新闻通讯；
• 进行研究和分析；
• 就您的账户、特别活动和调查与您联系；以及
• 和我们一起建立并管理您的账户。

我们可能将这些信息与我们掌握的关于您的任何其他信息结合起来，包括我们掌握的关于您的任何受保护的健康信息。在结合使用这些信息与受保护的健康信息时，我们将把所有这些信息视为受保护的健康信息，并且仅使用或披露隐私惯例通知中规定的信息。

短信

如果您在注册时选择通过妙佑医疗国际患者门户接收我们的短信，即表示您同意接收与您与妙佑医疗国际的关系相关的短信，包括与就诊、妙佑医疗国际患者门户账户、一次性密码、账单通知、处方提醒和护理管理相关的更新。这些短信不加密，短信和数据费率可能适用。短信频率可能会有所不同。

您可以通过向相应的短代码发送 STOP 来退出短信服务。您的退出请求将生成一条最后短信，确认您已取消订阅。退出的短代码不会再向您发送短信。如果您想再次加入，请使用您的妙佑医疗国际患者门户账户注册，或向短代码发送 HELP 来获取说明。

如果您遇到消息收发程序方面的问题，您可以回复关键词 HELP，以获得更多帮助。您也可以致电 507-738-4014 或通过电子邮箱 PrivacyOffice@mayo.edu 联系妙佑医疗国际客户援助部。

请注意，对于延迟送达或未送达的短信，通信公司不承担任何责任。

数据保留

只要您的账户处于激活状态，或者需要您的信息从而为您提供服务、履行我们的法律义务、解决纠纷并执行我们的协议，我们就会保留您的信息。您可以通过以下方式联系我们，要求我们删除您的数据。然而，根据相关适用法律法规，某些情况下我们可能无法满足您的这一要求。例如，州和联邦法律可能要求我们保留一些您的具体数据或可以用来识别您身份的数据，例如病历或其他信息。我们还可能需要依从法律依据或义务，保留您的医疗和其他信息，从而提供护理和治疗，或履行我们的职业、法律和其他义务。

您的信息的披露

我们可能会与我们聘请来帮助提供应用程序服务（例如 Epic），以及通过应用程序提供产品和服务的第三方共享您的信息。我们可能会向关联方、承包商、服务提供商以及用于支持我们业务的其他第三方披露您的个人数据；对包含受保护的健康信息的个人数据的所有此类使用均将遵循我们的隐私惯例通知以及您提供的任何授权书。这些组织提供的服务包括提供信息技术和基础设施支持服务、广告、营销和支付处理服务。广告和营销合作伙伴可能会接收并使用您的个人数据，以协助我们的广告和营销工作。在任何情况下，我们都将确保第三方承诺保护您的信息。

我们可能将本应用程序的访客、流量模式和相关应用程序信息的综合统计数据分享给第三方。这些数据反映了每月访问应用程序期间生成的应用程序使用模式，但它不包含您的个人身份信息，除非获得您的许可。

我们还可能在以下情况下披露您的个人数据：

• 在合并、剥离、重组、改组、解散或其他出售或转让我们部分或全部资产的情况下，无论是作为持续经营还是作为破产、清算或类似程序的一部分，将妙佑医疗国际持有的关于我们应用程序用户的个人数据包括在转让资产中而转让给买方或其他继承人；
• 实现您提供该个人数据的目的；
• 用于在您提供该信息时我们披露的任何其他目的；
• 征得您的同意；
• 遵守任何法院命令、法律或诉讼程序，包括回应任何政府或监管部门的要求；
• 披露给妙佑医疗国际的关联方，以便其向您推销他们的产品或服务，前提是您已经购买了我们的产品，并且没有选择拒绝此类披露。如需了解更多信息，请参阅关于我们如何使用和披露您的信息的选择；
• 执行或应用我们的使用条款和其他协议，包括出于记账和收款目的；以及
• 如果我们相信披露是必要或适当的，以保护妙佑医疗国际、我们的客户或其他人的权利、财产或安全。这包括出于防欺诈和减少信用风险的目的与其他公司和组织交换信息。

关于我们如何使用和披露您的信息的选择

我们的赞助方和广告商已经同意，他们不会在应用程序访客使用应用程序时收集这些访客的任何个人身份信息。要想拒绝接收我们关联方的广告，您可以使用电子邮件中的取消订阅链接，或者使用下方的联系信息与我们联系。

出于本政策所述目的，应用程序可能会使用某些功能来收集信息，例如通过移动设备的麦克风、摄像头或相册。未经您的许可，应用程序不会使用这些功能。当您首次尝试使用这些功能时，我们将征求您的同意。如果您不希望应用程序通过这些功能访问您的个人数据，则无需提供同意。您可以随时通过删除移动设备设置中的权限来禁用应用程序对移动设备上这些功能的访问。

请查看以下关于您对个人数据可能拥有的其他权利的信息。

您的应用程序商店（例如 Apple App Store 或 Google Play Store）可能会收集与您使用应用程序有关的某些信息，例如个人数据和其他基于使用情况的数据。我们不控制第三方应用程序商店收集此类信息，并且此类数据的任何收集或使用将受该第三方适用隐私政策的约束。

您在有关您的信息以及访问和更正您的信息方面的权利

对于 Bedside at Mayo Clinic 应用程序中的信息，您可以通过下面的联系信息与我们联系，以访问和/或了解我们有哪些关于您的信息并加以更正。您也可以登录我们的应用程序并访问“设置”或“账户偏好”部分，来查看并更改您的个人数据。您也可以通过下面的联系信息，通知我们关于您的任何个人数据的任何变化或错误之处，以确保其完整、准确和尽可能最新，或者删除您的账户。我们不能完全删除您的个人信息，除非同时删除您在我们这里的账户。如果我们认为这样做会违反任何法律或法律规定，或者我们有法律依据或义务来维护您的个人信息，或者删除该信息会导致信息不正确，我们有可能无法满足您的要求。

如果您是妙佑医疗国际的患者，您可以通过妙佑医疗国际患者门户或者通过我们的健康信息管理部门来访问我们保存的有关您的患者信息。关于索取您的病历的更多信息，请询问我们或上网查阅您接受护理的地点的《患者和访客指南》，然后查看信息发布的选项：https://www.mayoclinic.org/patient-visitor-guide。您也可以通过患者门户或妙佑医疗国际健康信息管理部门来要求更正您的患者信息。在我们的移动应用程序中，您可以要求停用您的账户；但是，根据《健康保险流通和责任法案》（HIPAA）以及其他联邦和州法律，我们仍然需要维护您的患者相关信息。

安全性

无论您是访问 Bedside at Mayo Clinic 应用程序还是我们的任何一个院区，我们都将采取合理的安全措施来保护我们所控制的个人信息的保密性，并适当限制对这些信息的访问。我们会采用各种信息安全措施来保护与您之间的在线交易。Bedside at Mayo Clinic 应用程序使用安全套接层（SSL）等加密技术，在数据传输过程中保护您的个人信息。SSL 可保护您通过我们的应用程序提交的信息，例如您的姓名和健康信息。尽管如此，妙佑医疗国际无法保证或担保您传输给我们的任何信息的安全性，风险须由您自行承担。我们已采取合理措施，确保您可能提供的个人身份信息的完整性和保密性。您应理解，互联网电子传输有可能会被拦截，因此，我们不能绝对保证此类传输的安全性或保密性。

欧洲经济区（EEA）、英国和瑞士用户

如果您居住在 EEA、英国或瑞士，以下信息适用于通过使用应用程序收集的个人数据。

处理目的和处理的法律依据： 如上所述，我们根据您对服务的使用情况，以不同方式处理个人数据。我们处理个人数据的法律依据是：（1）征得您的同意；（2）出于提供服务的必要；（3）遵守我们的法律义务；以及（4）出于我们提供服务时的合法利益的必要，且这些利益不会凌驾于您与数据隐私相关的基本权利和自由之上。

传输： 我们可能将收集的个人数据传输到美国、本公司或我们关联方或处理机构所在的任何其他国家/地区进行存储和处理。我们将确保向 EEA、英国或瑞士以外的国家/地区或国际组织传输个人数据时，采取适当的保障措施。

您的权利： 您有权享有《欧盟通用数据保护条例》第 III 章、英国《通用数据保护条例》和《2018 年数据保护法》，或《瑞士联邦数据保护法》第 2 节中有关处理您的个人数据的权利，包括访问、更正及请求删除个人数据的权利。为了验证您的身份，我们可能会要求您在访问包含您信息的任何记录之前向我们提供个人信息。若要行使这些权利，请联系妙佑医疗国际的数据保护官：INTLcompliance@mayo.edu。

投诉或担忧： 欢迎您向妙佑医疗国际提出任何投诉或担忧，请联系妙佑医疗国际的数据保护官：INTLcompliance@mayo.edu。您也有权向监督机构投诉。

保护儿童隐私

我们的应用程序不适合 18 岁以下的用户。任何 18 岁以下的人士均不得向本应用程序或通过本应用程序提供任何信息。我们不会有意收集 18 岁以下用户的个人数据。如果您的年龄在 18 岁以下，请不要在我们的应用程序上或通过其任何功能来使用或提供任何信息，包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址或者您可能使用的任何网名或用户名。如果我们得知我们收集或收到了 18 岁以下用户的个人数据，而没有确认家长是否同意，我们将删除有关信息。如果您认为我们可能有 18 岁以下用户的任何信息，请通过以下方式与我们联系。

我们的患者门户供 18 岁及以上的患者使用。在家长或法定监护人的允许下，13 岁至 17 岁之间的患者也可以使用该门户。

其他网站的链接

我们的应用程序可能包含指向第三方网站的链接。我们无法控制这些第三方网站的隐私惯例或内容。当您访问任何其他网站时，应查看适用的第三方隐私政策和使用条款。

隐私政策更新

随着技术的变化和妙佑医疗国际的发展，我们可能需要更新我们的隐私政策。如果我们对隐私政策做出重大变更，我们将在应用程序上发布醒目的消息。

加利福尼亚州居民

妙佑医疗国际是一个非营利机构，不受《加州消费者隐私法案》（CCPA）的约束。

根据《加州民法典》第 1798.83 条（加州“Shine the Light”个人信息保护法），如果我们的应用程序用户为加州居民，且在获得个人、家庭或家居使用的产品和服务时提供个人数据，则有权针对我们向第三方披露个人数据用于其直接营销目的的情况要求提供某些信息。如适用，这些信息将包括个人数据的类别，以及我们在前一个日历年中与其分享您的个人数据的企业名称和地址。您可以在每个日历年要求提供一次这一信息。若要提出这一要求，请使用以下信息联系我们。

联系信息

如果您有个人隐私方面的问题或顾虑，请联系妙佑医疗国际的隐私官，联系信息如下：

妙佑医疗国际隐私官
200 First St. SW
Rochester, MN 55905
507-266-6286
PRIVACYOFFICE@mayo.edu

Feb. 21, 2025