Narrador: Mayo Clinic es la práctica grupal más antigua y grande que está dirigida por médicos y se sustenta en la investigación y la educación. Continuamos siendo un modelo de atención médica en todo el mundo.
Dra. Christina Dilaveri, Medicina Ejecutiva e Internacional: No importa cuál sea la afección existente, si el paciente viene a nosotros, podemos evaluarlo. Podemos darle tratamiento. No solo es la mejor atención médica, sino que también se la brinda con compasión.
Dr. David McFadden, Medicina Ejecutiva e Internacional: Es un centro médico que provee evaluaciones y cuidados integrales con un protocolo sumamente eficiente.
Dra. Christina A. Dilaveri Desde la persona que recibe al paciente hasta el momento en que el médico entra y le estrecha la mano, vamos a cuidarlo muy bien.
Narrador: En Mayo Clinic, la atención médica empieza en el Centro Internacional. Este es el punto central de todos los servicios que el paciente podría necesitar durante su estadía.
Representante internacional para asuntos económicos: Cuando un paciente que no habla inglés viene desde otro país, puede esperar un servicio del más alto nivel. Contamos con un personal exclusivo para asuntos económicos de pacientes internacionales que ayuda con la inscripción y responde cualquier pregunta sobre facturación y seguro de salud.
Ammar Abdalla, Representante internacional para asuntos económicos: Si hay preguntas acerca de determinados procedimientos y su costo, damos presupuestos.
Narrador: Durante la inscripción, también se puede crear gratis y en línea una cuenta para el paciente a fin de acceder de forma simple y segura a la información médica. Es segura, conveniente y permite a los pacientes ver resultados de pruebas, notas clínicas y citas venideras. Permite también a los pacientes enviar y recibir de forma segura mensajes de su equipo de atención médica.
Ammar Abdulla: Al inscribirse, los pacientes reciben una guía para las citas que muestra el plan semanal, la hora de la cita, el piso y el lugar.
Narrador: Nuestro equipo de servicios de asistencia personal brinda información y orientación sobre viajes, turismo y recursos comunitarios.
Chelsea Lockrem, asistente personal: Ayudamos con asuntos de alojamiento, transporte, actividades y restaurantes. La gente puede esperar que los servicios de asistencia personal les ayuden a salvar la brecha entre la comunidad de Rochester y la forma en la que Mayo Clinic funciona.
Narrador: El personal de asistencia personal hace que la visita a Mayo Clinic sea lo más agradable y plácida posible.
Los coordinadores de los pacientes internacionales también ayudan durante la visita. Los coordinadores trabajan con los médicos y otros integrantes del equipo de atención médica para abordar las necesidades singulares de los pacientes internacionales.
Yue (Susan) Xu, Coordinadora de Pacientes Internacionales: Incluso antes de la llegada del paciente, el equipo de atención médica de Mayo ya intenta cuidarlo y procura ver qué tipo de método se le puede ofrecer para tratarlo. Cuando un paciente llega, con cualquier problema que sea, viene a nosotros y lo solucionamos.
Narrador: En Mayo Clinic, ayudamos a que los pacientes se sientan tranquilos. Hay mostradores de información, mapas de orientación y carteles por todo el campus médico para responder preguntas y dar indicaciones.
Linda Peterson, enfermera titulada: Mi filosofía siempre ha sido tanto en la clínica como en el hospital que cuando veo a un paciente por primera vez, pienso qué puedo hacer por esa persona para que su día sea un poco mejor de lo que hubiera sido si no me hubiera conocido.
María Porraz, intérprete presencial: Mi función es facilitar la comunicación entre el proveedor de atención médica y el paciente. Considero que es muy importante para ellos poder contar su problema y para el médico o el proveedor de atención médica averiguar y entender qué le sucede al paciente.
Narrador: Aquí en Rochester hay dos campus principales: el del centro y el del hospital de Saint Mary. En los edificios del centro están las áreas de atención al paciente que tienen la mayor parte de los consultorios y las salas de exámenes, además de algunas áreas para pruebas. El campus del centro está conectado por pasillos peatonales climatizados que permiten un acceso rápido y conveniente, sobre todo cuando llueve o nieva, a los edificios de la clínica y a la zona de hoteles y centros comerciales.
Los pacientes de Mayo Clinic que necesitan hospitalización van a uno de los dos hospitales de Mayo Clinic. El campus de St. Mary se encuentra a cinco minutos de los edificios del centro. Para conveniencia, pacientes y visitas tienen un servicio de transporte gratuito y propicio para sillas de ruedas que funciona de manera continua entre el campus del centro y el de St. Mary.
En Mayo Clinic, las necesidades del paciente son la prioridad. A diario, ofrecemos atención médica y acomodaciones de primera clase.
Chelsea Lockrem, asistente personal: Todos en Mayo, sea el médico o el personal de asistencia personal, trabajamos juntos para que la experiencia sea sin tropiezos.
Dra. Christina A. Dilaveri Aquí hay proveedores de atención médica que son expertos mundiales en descubrir algunas afecciones muy poco frecuentes. Este es el lugar correcto para descubrirlas.
Dr. David D. McFadden Hay bastante innovación, tratamientos nuevos y muchas oportunidades fascinantes para los pacientes que llegan a Mayo Clinic a fin de que se evalúen sus problemas complejos y, a menudo, se los resuelva.
Dr. Amit K. Ghosh, Medicina Interna General: Lo digo... aquí escuchamos al paciente. Escucharemos todo lo que el paciente tenga que decir y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudar. Esa es la garantía que damos.
Varios miembros del personal de Mayo Clinic: En Mayo Clinic, las necesidades del paciente son la prioridad.
Narrador: Ahora es el momento de permitirnos atenderle.