Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo programar una consulta?
Llama a nuestras oficinas en Canadá, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá y Perú, o llama a Mayo Clinic directamente en Arizona, Florida, Minnesota o Londres. También puedes comunicarte con nosotros de forma electrónica en EE. UU. o el Reino Unido.
¿Mayo Clinic proporciona tratamiento para mi enfermedad?
El equipo de Mayo Clinic cuenta con personal médico en todas las especialidades que trabajan en equipo para satisfacer las necesidades de sus pacientes. Los pacientes acuden a Mayo en búsqueda de una amplia gama de servicios para tratar muchas enfermedades, desde exámenes generales hasta el diagnóstico y tratamiento de enfermedades comunes y complejas.
¿Qué tipo de servicios recreativos se ofrecen a los pacientes?
Todos los centros médicos de Mayo Clinic poseen centros internacionales para los pacientes que vienen del exterior y sus familiares. El personal multilingüe de cada centro internacional se esfuerza por satisfacer las necesidades de los pacientes y las de sus familiares antes de su llegada, durante las consultas y después de su regreso a su país de origen.
Estos centros internacionales también ofrecen un lugar para que los pacientes y sus familiares puedan descansar entre las consultas, disfrutar cafés y refrescos gratuitos o realizar cualquier pregunta que tengan al personal internacional de Mayo Clinic.
Mayo Clinic también ofrece servicios de conserjería para todos los pacientes. El mostrador de conserjería puede proporcionar servicios de notario público y compartir información como la que se detalla a continuación:
- mapas de los centros médicos de Mayo Clinic e indicaciones sobre cómo llegar desde un centro hacia otro;
- transporte;
- Alojamiento
- restaurantes y supermercados;
- centros comerciales, recreación y entretenimiento;
- recursos comunitarios;
- negocios, bancos y servicios religiosos del lugar.
Comunícate con los Servicios Internacionales de Mayo Clinic o con una de nuestras oficinas de representación para recibir más información sobre los servicios de recreación disponibles para los visitantes internacionales.
¿Cuánto tiempo suelen permanecer los pacientes en Mayo Clinic?
La duración de tu estadía dependerá de la cantidad de exámenes y consultas que necesites, lo que se determinará según el examen de detección inicial y las recomendaciones para tu atención médica.
En general, los exámenes se completan en el plazo de tres a cinco días de semana; sin embargo, puede llevar más tiempo, especialmente cuando se necesitan más análisis exhaustivos o consultas especializadas.
La mayoría de los pacientes recibe tratamiento de manera ambulatoria, lo que significa que sus exámenes de detección, análisis y tratamientos se realizan en la clínica, y que, al final del día, regresan a su alojamiento.
En muchos casos, los médicos de Mayo Clinic brindan un diagnóstico y tratamiento durante la visita del paciente. La infraestructura de diagnóstico sofisticada de Mayo Clinic generalmente les permite a los médicos compartir los resultados de los análisis en uno o dos días. Por lo general, para los pacientes que viajan desde el exterior, Mayo Clinic puede adaptar la programación de los análisis, de las consultas médicas e incluso de las cirugías para que los pacientes estén el menor tiempo posible fuera de casa, reduzcan sus gastos y aprovechen de una mejor manera su tiempo y el de su familia.
En caso de que se necesite hospitalización, los pacientes pueden elegir entre una habitación semiprivada, una habitación privada o una suite personal. Se entregan solicitudes para habitaciones semiprivadas o privadas en el momento de la admisión. Si deseas obtener más información sobre las suites personales, comunícate directamente con nosotros o con nuestras oficinas representativas.
Si necesito la atención médica de otro especialista, ¿puedo coordinar la consulta durante la misma visita?
Mayo Clinic hace todo lo posible para que los pacientes puedan ver a los especialistas que necesiten para su atención médica. Sin embargo, según la especialidad que se requiera, es posible que algunas consultas sean más difíciles de programar con poca anticipación.
¿Los médicos de Mayo Clinic se comunicarán con los médicos en mi país?
Los especialistas de Mayo Clinic tienen experiencia en colaborar con médicos de todo el mundo. Los pacientes suelen recibir un diagnóstico en Mayo Clinic, y luego reciben un tratamiento posterior en sus países. En estos casos, los médicos de Mayo Clinic trabajan en estrecha colaboración con el médico local del paciente para garantizar que se considere la mejor alternativa de tratamiento.
¿Mayo Clinic puede proporcionarme un costo estimado para mi tratamiento?
Puedes obtener un costo estimado a través de Servicios Internacionales en Mayo Clinic o a través de nuestras oficinas representativas.
El cuidado personal en Mayo Clinic incluye la asistencia de representantes dedicados a cuentas internacionales que ayudan a los pacientes con los detalles económicos antes, durante y después de su visita en Mayo Clinic. Generalmente, los servicios ofrecidos incluyen información de depósito y pago, estimativos y actualizaciones de precios de los servicios médicos, y comunicación con las compañías de seguros médicos o terceras partes en nombre del paciente.
¿Y si necesito un intérprete?
En Mayo Clinic, hay intérpretes disponibles sin costo para ayudar con la comunicación entre los proveedores de atención médica y los pacientes cuyo idioma principal no es el inglés.
Los intérpretes médicos con experiencia pueden asistir a las citas, traducir materiales educativos para el paciente y ofrecer otro tipo de asistencia, según sea necesario. Los pacientes deben indicar si necesitan un intérprete cuando piden una cita médica en Mayo Clinic.
En Mayo Clinic de Arizona, Florida y Minnesota, hay intérpretes disponibles en persona para varios idiomas y por teléfono para el resto de los idiomas.
Además, el personal de finanzas, de registro y de citas médicas capacitado en varios idiomas asiste a los pacientes y sus familiares antes, durante y después de sus visitas a Mayo Clinic.
¿Mayo puede ayudarme con la organización del traslado?
Para obtener ayuda con los arreglos de viaje, comunícate con los servicios internacionales o con una de nuestras oficinas de representación.
Los pacientes que necesiten transporte de emergencia pueden contactarse con Trasporte Médico de Mayo, que incluye Mayo One Airplane (ambulancia aérea). Mayo One Airplane cuenta con equipos de profesionales médicos de Mayo Clinic que brindan atención médica y trasladan a pacientes de todo el mundo. Para obtener más información, llama al 800-237-6822 o al 507-255-2808.
¿Qué tipo de documentación debo llevar a mi consulta?
- Una lista de los medicamentos y las dosis que tomas actualmente. También puedes traer los envases o recipientes a tu primera consulta.
- Tu información médica y radiografías (incluso informes radiológicos impresos) que tu médico local te haya proporcionado si se solicita.
- Los formularios que te hayan solicitado.
- Nombre, dirección y número telefónico del médico derivante, si lo hubiere.
- Tu información del seguro médico si tienes un seguro médico privado.
- Tu número de registro de Mayo Clinic y la tarjeta plástica de identificación, si te la dieron en una visita anterior.
¿Dónde se encuentra Mayo Clinic y como llego allí?
Mayo Clinic posee tres recintos médicos en Rochester, Minnesota; Scottsdale y Phoenix, Arizona; y Jacksonville, Florida.
¿Qué tan eficientes son los procesos de programación de consultas, diagnósticos y tratamientos?
En la mayoría de los casos, los médicos de Mayo Clinic determinan un diagnóstico y un enfoque de tratamiento durante la visita del paciente. Generalmente, los médicos pueden otorgar los resultados a los pacientes en un día o dos luego de haber finalizado los análisis.
Por lo general, para los pacientes que viajan desde el exterior, Mayo Clinic puede adaptar la programación de los análisis, de las consultas médicas e incluso de las cirugías para que los pacientes estén el menor tiempo posible fuera de casa, reduzcan sus gastos y aprovechen de una mejor manera su tiempo y el de su familia.