Las personas están acostumbradas a buscar un medio de transporte aéreo en función de los precios, de la misma manera que lo harían para viajes personales. Sin embargo, el transporte médico aéreo abarca más que el traslado. Se trata también de un servicio de atención médica que se realiza bajo circunstancias difíciles y, a veces, cambiantes. Además, existe muy poca supervisión gubernamental o regulaciones de otro tipo sobre la industria de ambulancias aéreas. Es muy importante hacer preguntas antes de tomar una decisión. El personal del Servicio de Ambulancia de Mayo Clinic está disponible para ayudar a responder cualquier pregunta.

Preguntas que puedes hacer

¿Cuál es el registro de seguridad de la compañía? ¿Ha tenido alguna violación a lo establecido por Federal Aviation Administration (Administración Federal de Aviación, FAA)?

• Estándares de la industria: los estándares de la industria no existen para los servicios de ambulancia aérea. La mayoría de las compañías tiene registros de seguridad destacados.
• Estándares de Mayo Clinic: puedes estar tranquilo de la seguridad de los transportes de ambulancia aérea de Mayo Clinic gracias a las auditorías anuales de seguridad y a los estrictos estándares internos de calidad, seguridad y acreditación de la Commission on Accreditation of Medical Transport Systems (CAMTS, Comisión de Acreditación de Sistemas de Transporte Médico).

¿Qué tipo de avión se utilizará? ¿Tiene la capacidad de volar bajo todas las condiciones climáticas? ¿Posee una cabina presurizada? ¿Qué garantía hay de que el avión indicado será realmente el que se use?

• Estándares de la industria: se utilizan diversos aviones en toda la industria, desde aviones muy pequeños y sin presión hasta aviones más grandes.
• Estándares de Mayo Clinic: Mayo Clinic utiliza únicamente aviones presurizados, para todo tipo de clima, dedicados al transporte médico. La cabina del avión es ideal para el transporte médico y no se utiliza a tiempo parcial para vuelos chárter o transporte de carga. El equipo médico es revisado rutinariamente por personal médico calificado que trabaja en interiores de cabinas de tamaño suficiente para asegurar la comodidad del paciente y la calidad de la atención. Los aviones presurizados pueden volar por encima del nivel de las nubes, lo que garantiza un vuelo agradable en la mayoría de las condiciones climáticas. En casi todos los casos, el avión médico de Mayo Clinic tiene espacio disponible para que un miembro de la familia o tutor viaje sin costo adicional.

¿Cuáles son las calificaciones del piloto?

• Estándares de la industria: las regulaciones federales mínimas permiten que algunos aviones sean operados por un solo piloto, con un mínimo de 1500 horas de vuelo total como piloto al mando.
• Estándares de Mayo Clinic: Mayo Clinic requiere dos pilotos para cada vuelo de avión. Nuestros pilotos son miembros del equipo dedicados a tiempo completo a los servicios médicos de emergencia y que no vuelan en otras misiones. Todos los pilotos de aviones médicos de Mayo Clinic cuentan con un Certificado de Piloto de Transporte de Línea Aérea, la certificación más alta disponible.

¿La compañía de ambulancia aérea es un miembro de Commission on Accreditation of Medical Transport Systems (Comisión de certificación de sistemas de transporte médico, CAMTS)? ¿Está acreditado por CAMTS?

• Estándares de la industria: la membresía de CAMTS varía en toda la industria. Como no existen regulaciones federales o estatales, la membresía de CAMTS puede garantizar que se cumplan esos estándares mínimos de competencia y seguridad.
• Estándares de Mayo Clinic: el equipo de aviones médicos de Mayo Clinic está acreditado por CAMTS. Para lograr la acreditación, se evalúan los estándares de seguridad, educación, equipo, personal, comunicaciones, mantenimiento y administración del servicio.

¿Cuáles son las calificaciones del equipo de transporte? ¿Ha tenido el equipo alguna capacitación especial?

• Estándares de la industria: no hay requisitos federales con respecto a las calificaciones médicas de los equipos de vuelo.
• Estándares de Mayo Clinic: todos los servicios de ambulancia aérea del Servicio de Ambulancia de Mayo Clinic transportan enfermeros, paramédicos, terapeutas respiratorios y otros especialistas que trabajan en Mayo Clinic y tienen experiencia en medicina de cuidados intensivos. Los enfermeros y los paramédicos de transporte están capacitados en Soporte Vital Cardiovascular Avanzado. Los equipos especializados se encuentran disponibles tanto para atención neonatal como pediátrica, y todos los miembros del equipo se encuentran capacitados en cuanto a efectos fisiológicos del vuelo y tienen una capacitación anual sobre seguridad. Cada equipo de vuelo se selecciona en función de las necesidades actuales y potenciales exclusivas del paciente. Lo mismo sucede con la selección de todos los equipos, desde los desfibriladores externos automatizados hasta los transportadores neonatales. Los miembros del equipo de vuelo también son profesionales dedicados al transporte médico, en vez de individuos que se toman de otras unidades médicas cuando se los necesita para un vuelo.

¿Existe un director médico?

• Estándares de la industria: ninguna ley federal exige a las compañías de ambulancias aéreas que contraten a un director médico. Un médico puede participar o no en el transporte.
• Estándares de Mayo Clinic: nuestro director médico es un médico de Mayo Clinic capacitado en medicina de emergencia. El director médico supervisa todos los programas de capacitación y es el responsable de la calidad general del servicio de ambulancia aérea de Mayo Clinic. A la hora de programar un traslado, siempre se encuentra disponible un director médico o un médico experto en medicina de emergencia con quien analizar y realizar una consulta sobre el transporte. Todos los equipos de ambulancia aérea de Mayo Clinic siguen las pautas y los protocolos médicos desarrollados en conjunto con un médico. El rendimiento del equipo de vuelo también es revisado por un médico después de que se realiza el vuelo para garantizar que se cumpla con los estándares de calidad.

¿El equipo de atención médica estará en contacto con un hospital durante el traslado?

• Estándares de la industria: no existen requisitos federales que exijan que un equipo de traslado se mantenga en contacto con un hospital durante el traslado.
• Estándares de Mayo Clinic: los equipos de vuelo de la ambulancia aérea de Mayo Clinic permanecen en estrecho contacto con los médicos de la sala de emergencias y otros profesionales del Hospital de Mayo Clinic, campus de Saint Marys. Un médico de Mayo Clinic se puede comunicar con el equipo de transporte médico por medio de una radio bidireccional o un teléfono aéreo durante los vuelos, en caso de una emergencia médica, una complicación no prevista o en caso de que la enfermedad del paciente empeore durante el vuelo.

¿Qué equipamiento llevará el equipo médico? ¿Se proporcionará un suministro completo de medicamentos, equipos de monitoreo y oxígeno?

• Estándares de la industria: existen pocos requisitos federales que especifiquen qué equipamiento o medicamentos se deben llevar en un vuelo.
• Estándares de Mayo Clinic: los equipos de vuelo de la ambulancia aérea de Mayo Clinic llevan un suministro completo de medicamentos, equipos de monitoreo y oxígeno para atención crítica. Los equipos proporcionan suministros y equipamientos altamente especializados (que van desde oxígeno suplementario básico hasta equipo médico avanzado) si los pacientes tienen necesidades médicas complejas. El equipamiento, los medicamentos y la capacitación de los miembros del equipo son similares a los de una unidad de atención crítica o de un departamento de emergencias en un hospital. Glóbulos rojos (3 unidades), plasma descongelado (3 unidades), sangre entera (2 unidades) y plaquetas (1 unidad) están disponibles para cada vuelo. Las ambulancias aéreas de Mayo Clinic cuentan con un analizador de laboratorio portátil que mide los gases sanguíneos arteriales o venosos, electrolitos, hemoglobina, lactato y niveles internacionales normalizados (INR).

¿Cuántos miembros del equipo de atención médica asistirán en el vuelo?

• Estándares de la industria: ningún requisito especifica la cantidad de miembros del equipo que deben acompañar un traslado. Muchas compañías proporcionan solamente un especialista en atención médica.
• Estándares de Mayo Clinic: Mayo Clinic selecciona un equipo de al menos dos profesionales médicos de atención crítica, elegidos de acuerdo a las necesidades médicas de cada paciente. Esto garantiza que el personal adecuado se encuentre a bordo para tratar una emergencia médica, en caso de que la enfermedad del paciente empeore.

¿Cuál es el costo? ¿Cuándo se debe pagar?

• Estándares de la industria: los costos del transporte médico aéreo varían ampliamente y el precio por sí solo no es un indicador de calidad. Rara vez los seguros cubren estos costos y muchos servicios requieren el pago completo por adelantado.
• Estándares de Mayo Clinic: ofrecemos cálculos de los costos por adelantado, durante la llamada inicial de servicio. También podemos ayudar a los pacientes con la presentación de reclamos al seguro y la obtención de cualquier autorización previa necesaria cuando un plan de seguro cubre el servicio de ambulancia aérea. En la mayoría de los casos, se solicita el pago completo al momento de la entrega del servicio y, a menudo, el seguro no cubre el pago si el vuelo no es necesario desde el punto de vista médico.

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