Primeros pasos
¿Cuáles son los requisitos de hardware y software?
Se requiere una computadora correctamente configurada para ver el contenido de video Flash. Para las PC, necesitarás Windows 2000 o superior con las últimas actualizaciones instaladas, procesador Intel® Pentium® II 450 MHz o más rápido (o equivalente), al menos 128 MB de RAM y el complemento Macromedia Flash Player 9. Para Mac, necesitarás Mac OS X versión 10.3 o superior, procesador PowerPC® G3 500 MHz o más rápido o procesador Intel Core™ Duo 1.33 GHz o más rápido, al menos 128 MB de RAM y complemento Adobe Flash Player 9. Los videos se reproducirán en Firefox 1.5 o superior, Internet Explorer 6.0 o superior y Safari 1.0 o superior. Se recomienda una conexión de banda ancha de al menos 500 kbs.
Solución de problemas
¿Por qué veo una ventana en blanco en lugar de un video?
Para ver películas o contenido de audio en MayoClinic.com, debes tener instalado el complemento de Adobe Flash Player 9 en tu computadora. En la página de descarga de Adobe Flash Player encontrarás instrucciones generales de descarga e instalación. Para obtener información más específica, puedes acceder a la página de descarga de Adobe a continuación.
¿Por qué hay interrupciones o brechas mientras se escuchan los videos?
Para que el audio y el video se reproduzcan sin problemas, los datos deben transferirse de la Web a tu computadora a una velocidad suficiente. Las restricciones de ancho de banda, causadas por fluctuaciones en la conectividad a Internet o por una actividad excesiva en la red interna, pueden interrumpir el flujo de video y causar interrupciones en el audio. Si la mala calidad que estás experimentando es el resultado de limitaciones de ancho de banda o de red, es muy probable que la situación sea temporal. Puedes intentarlo de nuevo en otro momento.
También puedes experimentar este tipo de problemas cuando los recursos de tu computadora son limitados. Intenta no ejecutar otras aplicaciones mientras accedes a los contenidos multimedia.
¿Tengo instalado el navegador correcto?
Debes tener un navegador configurado correctamente para ver el video. Actualmente, se requiere la versión 6.0 (o posterior) de Internet Explorer, la versión 1.5 de Firefox o la versión 1.0 o superior de Safari. Puedes descargar las últimas versiones de cada uno de ellos a continuación.
¿Cómo instalo Adobe Flash Player?
En la página de descarga de Adobe Flash Player encontrarás instrucciones generales. Para obtener información más específica, puedes acceder a la página de descarga de Adobe Flash Player a continuación.
¿Cómo afectará mi experiencia el cortafuegos de mi red?
Si tienes problemas para ver los videos o si no puedes acceder al sitio web de Adobe, es posible que el administrador de la red tenga que modificar la configuración de la red. Ponte en contacto con el administrador de la red para obtener más información.
July 29, 2021