Aumentar la ventaja competitiva: Stormont Vail Health

La evaluación de la línea de servicio pone de manifiesto las oportunidades de atención cardíaca en Stormont Vail Health

Miembro: Stormont Vail Health, Topeka, Kansas

Cuando el equipo de Stormont Vail Health expresó su interés en evaluar el programa de cirugía cardiotorácica de su hospital, el equipo de Mayo Clinic estuvo dispuesto a colaborar en una evaluación integral de la línea de servicios. El objetivo era descubrir la eficacia operativa y de rendimiento para reforzar las prácticas de atención cardíaca de Stormont Vail.

Como parte del proyecto, se hizo una observación interna de dos días en el hospital de Topeka (Kansas) en mayo de 2019. Cuatro expertos en materia quirúrgica de Mayo Clinic hicieron un análisis exhaustivo de los servicios de cirugía cardiotorácica, centrándose específicamente en la calidad médica, la programación, el trabajo en equipo, la comunicación, la cultura y las oportunidades de crecimiento. A pedido de los responsables de Stormont Vail, Mayo Clinic también exploró la posibilidad de desarrollar otras prácticas especializadas, como la miocardiopatía hipertrófica y la cirugía cardíaca robótica.

La investigación para el proyecto incluyó una visita al hospital, la observación de los equipos quirúrgicos principales en acción, la realización de grupos de debate, y entrevistas con varios miembros de la línea de servicio y el personal, como la gerencia de enfermería, los técnicos quirúrgicos, el personal de comercialización y los médicos. Los comentarios sobre el estudio proporcionaron una valiosa comprensión sobre las áreas prioritarias de la unidad quirúrgica. La información permitió a los investigadores de Mayo identificar las causas de fondo de las ineficiencias y, a continuación, proporcionar sus recomendaciones para lograr una mejora.

Al final del estudio, Mayo Clinic entregó un informe formal por escrito que incluía las observaciones de los expertos y los pasos a seguir. Una de las ideas propuestas fue la formación de un Comité de Cirugías. El objetivo del comité sería centrarse en las iniciativas de toma de decisiones que requieran la participación multidisciplinar de todos los miembros del consultorio. El grupo también podría darle voz a cada equipo, mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones entre cada especialidad de atención cardíaca.

"El ambiente y la amplia comprensión que ha demostrado el equipo de Mayo han sentado las bases para una transformación exitosa", afirma el Dr. Kevin D. Dishman, vicepresidente sénior y director médico de Stormont Vail Health. "Estamos avanzando en la mayoría de las recomendaciones planteadas y ya hemos logrado la unificación de las líneas de servicio de cirugía cardiovascular y cardiotorácica".

La evaluación de la línea de servicio cardiotorácica de Mayo Clinic observó retos comunes en las prácticas quirúrgicas de todo el país. Gracias a la relación de la red de atención médica, el beneficio del estudio exhaustivo fue que permitió ofrecer conclusiones objetivas y específicas adaptadas a las necesidades únicas de Stormont Vail Health. Sin duda, el conocimiento de los resultados, así como los comentarios, situaron a Stormont Vail en una buena posición para lograr un éxito futuro como un hospital en crecimiento y centrado en el paciente.

Lee más historias de éxito.

Comunícate con nosotros para conocer cómo tu organización y Mayo Clinic pueden trabajar en colaboración para mejorar la medicina para todos.