تعزيز الميزة التنافسية لمركز مستشفى فيرجينيا

مركز (ڤي إتش سي هيلث) للرعاية الصحية يوفر برنامجًا جديدًا للرعاية السابقة للولادة عبر الإنترنت، من أجل راحة النساء

العضو: مركز (ڤي إتش سي هيلث) للرعاية الصحية، أرلينغتون، بولاية فيرجينيا

وضع مركز (ڤي إتش سي هيلث) تصورًا لتقديم خدمة مبتكرة إلى مريضات قسم التوليد لديه، وذلك قبل سنوات من تفشي جائحة كوفيد 19 التي دفعت الأطباء إلى إيجاد حلول افتراضية لتقديم الرعاية. أثار عرض تقديمي حول برنامج الرعاية السابقة للولادة (OB Nest) بقسم التوليد في مايو كلينك يتضمن استخدام التكنولوجيا والمواعيد الطبية الافتراضية، اهتمام قادة مركز (ڤي إتش سي هيلث) ممن حضروا مؤتمر قمة قادة شبكة مايو كلينك للرعاية الصحية.

يحظى مركز مستشفى فيرجينيا بموقعه في منطقة المترو التنافسية في واشنطن العاصمة، لذا سعى إلى تحقيق التميّز في خدمات قسم التوليد لديه بتقديم الرعاية الطبية الملائمة والمستمرة. كما استفاد مركز (ڤي إتش سي هيلث) من خدمة استشارات الرعاية الصحية، وهي إحدى مزايا العضوية في شبكة الرعاية الصحية.

يقول الدكتور ويليام دي أندرسون، الحاصل على ماجستير في إدارة الرعاية الصحية، والنائب الأول لرئيس مجموعة أطباء مركز (ڤي إتش سي) للرعاية الصحية: "رأينا أن هذه فرصة رائعة لتقديم خيار مختلف اختلافًا ملحوظًا في سوقنا الكبيرة التي تضم العديد من المراكز الأكاديمية الكبرى التي تشهد ولادة الكثير من الأطفال. أردنا أن نقدم خيارًا مناسبًا للنساء اللاتي يحتجن إلى الرعاية السابقة للولادة، وكنّا نأمل أن ما نوفره لهن من راحة وتيسير سيجعلهن يُقْدِمن - وأُسرهن - على تلقي الرعاية بالمستشفى لدينا حتى بعد الولادة أيضًا."

توفير الرعاية الجيدة في المنزل

أصبح مركز مستشفى فيرجينيا مستعدًا لتقديم برنامج OB Connect، وذلك بعد إجراء العديد من المناقشات الهاتفية وتبادل المعلومات وزيارة مقر مايو كلينك في مدينة روتشستر بولاية مينيسوتا من جانب رئيسة طاقم التمريض في (ڤي إتش سي هيلث) للرعاية الصحية.

يقول هومان غاراي، الحاصل على ماجستير في إدارة الأعمال وماجستير في الصحة العامة، ومدير عمليات التخصصات الطبية لدى مركز (ڤي إتش سي هيلث) للرعاية الصحية: "اتّبعنا نهج مايو واستخدمناه مخطط عمل أوليًا لنا. سبّبت جائحة كوفيد 19 حدوث تأخيرات غير متوقعة، إلا أن استخدام منصة الزيارات عبر الفيديو والتزامنا بتقديم رعاية آمنة للمريضات قد ساعدنا وإياهن كثيرًا."

بدأت المريضات في استخدام برنامج OB Connect في مارس عام 2021.

يقول غاراي: "تشتري المريضة سوار قياس ضغط الدم وجهاز دوبلر الجنين، ثم تُبلغ البيانات إلى الممرضة الممارسة أو الممرضة القابلة المعتمدة. والرائع في ذلك أنه يمكنها ببساطة البقاء في المنزل وحضور نفس الموعد الطبي المحدد لها وتجنّب الانتظار وازدحام المرور. كما أنه يعود بالفائدة أيضًا على أفراد مجتمعنا الآخرين الذين يستخدمون وسائل النقل العام ويجدون صعوبة في أخذ إجازة من العمل لحضور المواعيد الطبية."

أفكار لإنجاز العمل بسرعة وبطرق مبتكرة

سجَّل ما يقرب من 30 مريضة في برنامج OB Connect خلال الأشهر الثلاثة الأولى من إطلاقه.

يقول الدكتور أندرسون: "إنه سابق لأوانه، لكننا نرى بعض المؤشرات الإيجابية على ذلك. فالبرنامج يقدم تطورًا فريدًا، إذ رغم أنه يركّز في الأساس على توفير الراحة للمريضة فإنه يُشركها كطرف فاعل في رعايتها الذاتية". وبحسب قوله، فإن هذا النهج يجعلها أكثر التزامًا بخطط الرعاية ويحقق نتائج أفضل. "إنني أُولِي اهتمامًا خاصًا برؤية نتائج محققة في معدلات الولادة القيصرية والرضا العام لدى المريضات مع تطوّر البرنامج".

يستفيد مركز (ڤي إتش سي هيلث) للرعاية الصحية من تجربة برنامج OB Connect كنقطة انطلاق لدراسة إعداد برامج مبتكَرة في تخصصات أخرى.

يقول الدكتور أندرسون: "إن استشارات الرعاية الصحية في مايو كلينك مُجدية وقيِّمة للغاية، إذ كان تواصلنا مع فريق مايو كلينك سريعًا ومباشرًا. وحصلنا على المعلومات اللازمة، واستعنّا بها في عملنا".

وأضاف السيد غاراي قائلاً: "نتعاون مع مايو كلينك لاستقاء الأفكار والنظر في الدروس المستفادة منها. ونعلم أنه يمكننا، بل ويجب علينا، مواءمة البرامج لتناسب قطاع عملنا. لكن يُتيح لنا التعاون وتبادل المعلومات على هذا النحو العمل بشكل أسرع وأكثر ابتكارًا، وهو فائدة عظيمة".