Facilitadores de remisión reconocidos

Los Facilitadores de Derivaciones Reconocidos de Mayo Clinic proporcionan un punto de entrada a Mayo Clinic como una organización de confianza. Los facilitadores de derivaciones facilitan la conexión de los pacientes con Mayo Clinic, sin importar dónde vivan. Además de facilitar las citas en Mayo Clinic, los facilitadores de derivaciones generalmente ofrecen a los pacientes asistencia con la traducción de los registros médicos, el registro en línea, la solicitud de visa, los viajes aéreos, las reservas de hotel y los arreglos de transporte terrestre, y otros servicios de conserjería para los pacientes que viajan a Mayo Clinic.

Detalles del programa y elegibilidad

Los facilitadores de derivación reconocidos eliminan barreras y promueven el acceso a la atención médica de clase mundial de Mayo Clinic, incluyendo:

• Coordinar la logística de la atención médica internacional de extremo a extremo
• Uso de la tecnología de Mayo Clinic para compartir actualizaciones clínicas
• Seguimiento de las métricas de rendimiento clave para mejorar la experiencia del paciente

Los facilitadores de derivación reconocidos proporcionan:

• Un punto de contacto principal
• Uno o más representantes capacitados para la derivación de pacientes
• Un contacto de relaciones públicas
• Asistencia a los pacientes fuera del entorno médico, que puede incluir transporte, navegación comunitaria, servicios de traducción y apoyo cultural
• Espacio físico de oficina
• Capacitación en la Foreign Corrupt Practices Act (Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero)
• Métricas relacionadas con la satisfacción del cliente y el volumen de derivaciones

Mayo Clinic ofrece:

• Orientación y capacitación para el personal de los facilitadores de derivación
• Un equipo dedicado a la gestión de relaciones
• Capacitación y acceso al portal seguro de proveedores en línea de Mayo Clinic, que proporciona notas clínicas, informes de radiología y patología, resultados de pruebas, resúmenes quirúrgicos y notas de alta
• Material para pacientes
• Consulta sobre la planificación de anuncios y medios de comunicación de los facilitadores de derivación reconocidos
• Interconsultas electrónicas en las que los proveedores de atención médica para los miembros tienen acceso seguro en línea a un especialista de Mayo Clinic que puede responder preguntas específicas sobre el diagnóstico, la terapia o el plan de administración de la atención de un paciente