Enfocarse en la experiencia completa del paciente es un principio de Mayo Clinic. Se presentan muchas oportunidades durante la espera de los pacientes. Una parte fundamental de esta misión es la colaboración que los voluntarios brindan al equipo de atención médica al controlar que los pacientes y familiares sean atendidos en los momentos críticos de sus vidas.

Servicios de asistencia en el edificio Baldwin

Ayuda a los pacientes que esperan en el edificio Baldwin: se les ofrece información sobre el tiempo de espera, revistas y se entabla una conversación con ellos para hacer más grata su experiencia.

Asistencia del Centro de Donación de Sangre

Ofrece refrigerios a los donantes después de la extracción de sangre y asiste al personal de enfermería.

Cuidado de las familias

Ofrece un descanso a los familiares de los pacientes que se encuentran en las unidades de hematología/oncología, de trasplantes y de las guarderías nivel II. Esto consiste en servir refrigerios en la sala de descanso para la familia, permitir que los familiares se visiten y se brinden apoyo unos con otros con respecto a una variedad de temas, incluso sobre ser cuidador de un familiar enfermo.

Departamento de emergencias

Brinda servicios como contacto de comunicación en el vestíbulo del Departamento de emergencias recibiendo a familiares y pacientes, respondiendo a las necesidades que se presentan y se comunica con el personal a cargo del triaje.

Manualidades

Artículos prácticos para la comodidad de los pacientes cosidos o tejidos a mano. Estos podrían ser almohadas o animales de peluche, como también gorros para los recién nacidos, para las personas con cáncer y para los niños que tendrán una cirugía. Algunos de estos proyectos se pueden realizar en el hogar.

Servicios de hospitalidad

Ofrece refrigerios, bebidas y ropa de cama a los pacientes, como también materiales de la biblioteca y otros recursos. Entablar una conversación y mostrar empatía ayuda a que el paciente tenga una mejor experiencia.

Cafeterías para pacientes y visitantes

Asiste a los pacientes que necesiten ayuda y a aquellos en sillas de ruedas a lo largo de la línea del servicio y hasta sus mesas. Lleva las bandejas hasta las mesas, limpia las mesas y llama a un acompañante cuando hayan terminado.

Apoyo para pacientes y visitantes

Visita a los pacientes y a las personas responsables de su cuidado para comunicarles sobre las instalaciones y los servicios disponibles durante su estadía. Brinda asistencia al personal quirúrgico, al personal de enfermería, a los pacientes quirúrgicos y a las personas responsables de su cuidado. Entre las tareas también se incluye servir un café por la tarde en la unidad de cuidados intensivos para la familia.

Pediatría

Interactúa con los niños ya sea en el entorno de pacientes hospitalizados o pacientes ambulatorios y brinda asistencia en la variedad de actividades de pediatría dirigidas por el personal.

Carro de fotografías

Visita cada piso y brinda a los pacientes la oportunidad de elegir una fotografía enmarcada para sus habitaciones.

Devolución de sillas de ruedas

Recoge las sillas de ruedas que se encuentran en diferentes lugares a lo largo del recinto médico del centro y las devuelve a las áreas de depósito correspondientes.

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