الأسئلة المتكررة حول فواتير Mayo Clinic

كشْف الحساب الشهري

كيف أفهم فاتورتي؟

يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمات حسابات المرضى على الرقم المجاني من داخل الولايات المتحدة 9591-217-844 للاستفسار عن جوانب محددة من كشف حسابك الشهري.

  • أريزونا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الجبلي للولايات المتحدة
  • فلوريدا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة
  • مينيسوتا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة

كيف يُمكنني رؤية الأموال المدفوعة في كشف الحساب الشهري؟

يعرض كشف الحساب الشهري المدفوعات الشخصية المنشورة في كل زيارة/ حساب خلال آخر 30 يومًا.

ما التعديلات المختلفة في إطار زياراتي/ حساباتي في كشف حسابي الشهري؟

تشمل التعديلات التي تراها على كشف حسابكَ الشهري مدفوعات المرضى، ومدفوعات التأمين، وتسويات مايو كلينك بسبب الاتفاقيات التعاقدية مع مُقدِّمي التأمين.

يُرجى الرجوع إلى:

  • فهم كشف حسابك الشهري (PDF) للكشوف الصادرة في 21 أيار/مايو 2024 أو بعده
  • فهم كشف حسابك الشهري (PDF) للكشوف الصادرة قبل 21 أيار/مايو 2024

    • ما التعديلات المختلفة في كشف حسابي الشهري في إطار زياراتي؟

    تشمل التعديلات التي تراها على كشف حسابكَ الشهري مدفوعات المرضى، وتسويات مايو كلينك الناشئة بسبب الاتفاقيات التعاقدية مع مُقدِّمي التأمين.

    لماذا تلقيتُ فاتورة؟

    قد تتلقَّى فاتورة من مايو كلينك لعدة أسباب مختلفة. على سبيل المثال:

    • قد يكون لديكَ مشاركة في التسديد أو تأمين مشترك أو مبلغ مقتطع لم تدفعه في زيارتك.
    • قد لا يكون لديكَ تأمين صحي، أو قد لا يكون لدينا ملف عن معلومات تأمينك الحالية.
    • قد لا يُغطي التأمين الخاص بك الخدمة التي تلقيتها.
    • ربما لم تحصل على الإحالة المطلوبة من طبيبك.
    • ربما تكون قد تلقيتَ رعاية خارج شبكة مزودك.
    • ربما تكون قد طالبتَ بجميع مزايا التأمين الخاصة بكَ لزيارة معيَّنة أو تقويم سنوي. (بعض شركات التأمين الصحي تَحُدُّ من التغطية.)

    يُرجَى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بكَ إذا أردتَ الرد على أسئلة حول أي رسوم مرفوضة أو النفقات النثرية المتبقِّية لكَ لدفعها من مالكَ الخاص.

    لماذا أرى شرطة (علامة الطرح) أمام رصيد كشف حسابي؟

    تَعنِي علامة الطرح أمام رصيدكَ وجود رصيد دائن في حسابكَ يُمكن أن يكون ناتجًا عن دفع مبالغ زائدة من التأمين أو دفع مبالغ زائدة للمريض أو تسوية.

    يرجى الاتصال بخدمات حساب المرضى على الرقم المجاني 9591-217-844 لأي أسئلة إضافية:

    • أريزونا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الجبلي للولايات المتحدة
    • فلوريدا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة
    • مينيسوتا: من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة

    كيف يُمكنني التأكد من تسديد شركة التأمين لجميع الرسوم الخاصة بي؟

    • احتفِظْ بنسخة من كشف حسابكَ المفصَّل لمقارنته بتفسيركَ للمنافع من شركة التأمين الخاصة بكَ؛ للتأكُّد من تسديد جميع الرسوم.
    • يُرجَى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بكَ إذا أردتَ الاستفسار حول أي رسوم مرفوضة أو المبالغ التي ستدفعها.

    ما الفرق بين البيانات المفصَّلة وكشف الحساب الشهري؟

    • يَعرِض كشف الحساب الشهري ما دفعتْه شركة التأمين الخاصة بكَ في غضون الثلاثين يومًا الماضية، وأي مبلغ ما يزال قيد الدراسة من قِبَل شركة التأمين الخاصة بكَ، والمبلغ الذي يجب أن تدفعه الآن.
    • البيان المفصَّل إعلامي فقط، مع الإشارة إلى أنه تمَّ الانتهاء من الخِدْمات ووضع فواتير التأمين. الكشف المفصَّل ليس فاتورة.

Call Patient Account Services at 844-217-9591 (toll-free), Monday through Friday.

  • All Mayo locations
  • Monday through Thursday
  • 7:00 a.m. to 7:00 p.m. Central time (during daylight saving time)
  • 7:00 a.m. to 6:00 p.m. Central time (during standard time)
  • Friday
  • 7:00 a.m. to 4:00 p.m. (year round)

How do I see my payment on the monthly statement of account?

The monthly statement will show personal payments posted on each visit / account within the last 30 days.

What are the different adjustments under my visits/accounts on my monthly statement of account?

The adjustments you see on your monthly statements include patient payments, insurance payments, and Mayo Clinic adjustments due to contractual agreements with insurance providers.

Please refer to:

  • Understanding your Monthly Statement of Account (PDF) for statements on or after May 21, 2024
  • Understanding your Monthly Statement of Account (PDF) for statements prior to May 21, 2024

    • What are the different adjustments under my visits on my monthly statement of account?

    The adjustments you see on your monthly statements include patient payments and Mayo Clinic adjustments due to contractual agreements with insurance providers.

    Why did I receive a bill?

    You may receive a Mayo Clinic bill for a variety of reasons. For example:

    • You may have a copayment, coinsurance or deductible that you did not pay at your visit.
    • You may not have health insurance, or we may not have your current insurance information on file.
    • The service you received may not be covered by your insurance.
    • You may not have obtained a required referral from your doctor.
    • You may have received care outside your provider network.
    • You may have claimed all your insurance benefits for a particular visit or calendar year. (Some health insurance companies limit coverage.)

    Please contact your insurance company with any questions on any denied charges or out-of-pocket amounts left for you to pay.

Why do I see a dash (minus sign) in front of my statement balance?

A minus sign in front of your balance means there is a credit balance on your account that could be caused by insurance overpayment, patient overpayment or an adjustment.

Call Patient Account Services at 844-217-9591 (toll-free), Monday through Friday.

  • All Mayo locations
  • Monday through Thursday
  • 7:00 a.m. to 7:00 p.m. Central time (during daylight saving time)
  • 7:00 a.m. to 6:00 p.m. Central time (during standard time)
  • Friday
  • 7:00 a.m. to 4:00 p.m. (year round)

How do I determine if insurance processed all my charges?

  • Keep a copy of your itemized statement to compare with your explanation of benefits from your insurance company to make sure all charges have been processed.
  • Contact your insurance company with any questions on any denied charges or out-of-pocket amounts for you to pay.

What is the difference between itemized statements and monthly statements?

  • The monthly statement shows what your insurance company has paid within the last 30 days, any amount still under consideration by your insurance company, and what amount you should pay now.
  • The itemized statement is informational only, indicating services are finalized and insurance was billed. The itemized statement is not a bill.

بيانات مُفصَّلة

ما بيان الرسوم المفصل؟

هذا المستند ليس فاتورة. لكن سيوفر لك تفاصيل فاتورة الزيارة التي لن تظهر في حالة الحساب الشهرية. يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في سجلاتك.

لماذا يوجد سعران لنفس الخدمة؟ ولماذا تلقيتُ بيانين مفصلين لنفس الخدمة؟

  • هناك العديد من الإجراءات التي تشمل الرسوم المهنية ورسوم المرافق.
  • أي رسوم تُدفَع من خلال المستشفى سيكون لها رسوم عيادة مقابلة.
Oct. 01, 2024

Original article: https://www.mayoclinic.org/ar/billing-insurance/bills-payments/faq