加拿大患者须知

妙佑医疗国际患者 Andrea：大约在 2021 年 12 月，我发现自己有一些气短。我觉得事情有些不太对劲。我们最先去看家庭医生。他们无法得出确切结论。几天后，我和自己的风湿病医生通了电话，我永远不会忘记她的话，她说：“如果你是我的姐妹，我会让你很快进行治疗。”我做了 CT 扫描，当时我被告知肺里有东西。我当时被吓坏了。我的身体里怎么会长东西。我对此一无所知。

Andrea 的丈夫 Gerry：我也很害怕，但另一方面，我们也在努力弄清楚我们可以做些什么，才能解决这个问题。

Andrea：我们一直都知道妙佑医疗国际，因为它享有国际盛誉。我们第一次与 Anderson 医生会面时，他给我们详细讲解了 CT 扫描，和我们进行了长谈，解释他从我们发给他的检查结果中所了解到的信息，回答了我们的问题。

Bobby Anderson，高级执业注册护士、注册护士、护理实践博士：Andrea 第一次来我这里看诊时，我们看了她的 CT 扫描结果，怀疑她可能是肺癌。她选择继续进行手术。这需要我们与外科同事直接合作。Reisenauer 医生率先提出了将术中活检与手术切除相结合的概念，所有这些操作都在同一手术中进行。

胸外科主任，介入肺科医生，医学博士 Janani Reisenauer：由于我们在妙佑医疗国际提供的多学科综合治疗，我们能够作为一个团队审查她的病例，在她来美国之前，Bobby 和我就在后台工作，确保她的所有检查、影像学检查都是最新结果，一切都得到协助。来自美国以外的患者除了要了解我们的医疗保健系统外，还面临许多其他需要克服的障碍。国际办公室能够充当患者导航员，帮助指导患者完成不同的就诊和了解就诊目的。

国际中心患者协调员 Hua Zhou：患者尚未到达前，我们就开始为他们提供服务：我们为患者提供指南，在他们来到医院前就开始针对他们的需求服务。

Andrea：知道妙佑医疗国际有工作人员会关心我们关注的问题，并在现场帮助我们，这让我非常欣慰。

Gerry：在我们应对 Andrea 这次难关的整个过程中，我们第一次真正感觉到有人听到了我们的声音，有人和我们一样珍视 Andrea，把她视为家人一样对待。他们基本上确定并制定了一项治疗策略方案，我们知道这是个从头到尾规划完整的计划。我们确定了日期。我们确定了时间。我们有一个计划，而且我们知道它可以实施。

Reisenauer 医生：我们能够与 Bobby 和他的团队合作为患者提供综合治疗，我认为这对患者来说是非常特别的经历。<?p> <p><strong>Andrea：</strong>经过两天的检查后，我们见到了 Reisenauer 医生，她有着丰富的专业知识，并且向我和 Gerry 详细描述了检查结果，这给了我们很大的信心。</p> <p><strong>Reisenauer 医生：</strong>所有这些工作都完成，并且所有事情都安排好之后，我们就可以进行活检，实时诊断癌症，然后转身给 Andrea 进行手术来解决问题，所有这些都在同一次麻醉、同一个环境下进行。接着她就可以回家了，在 24 到 48 小时内就完成了诊断和治疗。<p><strong>Gerry：</strong>当然，Reisenauer 医生在术后亲自来查看情况。她用非常有同理心、非常体贴的方式向我们介绍了手术的结果。她说：“在我看来、在手术团队看来，Andrea 已经完成了治疗。”</p> <p><strong>Andrea：</strong>在过去一年里，我时常想，我是多么幸运，可以去到妙佑医疗国际，得到这样好的治疗。</p> <p><strong>Bobby Anderson：</strong>妙佑医疗国际确实相信每位个体患者的需求都具有至上地位。没有人享有高于其他人的特权。我们共同致力于满足患者的需求，既考虑到医学护理上的时间要求，也考虑到他们日后的生活情况。</p>

Maryel Andison：他们给我的预后是大约 1 周到 10 天。我不得不采取主动，前往妙佑医疗国际，而他们救了我的命。这就是我坚决支持妙佑医疗国际的原因。

我叫 Maryel Andison。我来自加拿大马尼托巴的温尼伯。一个星期天早上，我出去浇花，突然中风了。我花了一点时间才真正说服自己这是件大事。事实上，我花了很长时间。大约三天后，我终于去看了医生。她让我去看神经科医生，神经科医生对我说，可以在六个月后给我安排 CT 扫描，或者在一年后做一次 MRI。他说如果去妙佑医疗国际，当天下午就可以做完检查，然后我说，我要去那里。

Petit 医生给我们看诊。几分钟后，他就说：“您知道吗？我们了解您的情况，只需要花点时间进行证实。”我们进行了各种检查：影像学检查，所有检查。最后，我进行了一项从喉咙伸入摄像头的检查。显然，他们给我用了麻醉。之后我知道的事情就是，有个戴口罩的人俯下身来，他说，检查有些问题。我们已经叫了救护车，您将接受心内直视手术。

我意识到这里是我能找到的最好的治疗机构。我是在妙佑医疗国际。如果有任何人会来照护我，那就是他们。您确实必须成为自己医疗护理的第一倡导人。

Bob Thompson：我叫 Bob Thompson，是一位在加拿大生活的特许会计师。我曾是一家国际会计公司的合伙人，80 年代早期离职自己创业。

作为一名商务人员，我看重时间的价值。在我所处的忙碌世界中，时间似乎总不够用，我总想要挤出更多点的时间来完成计划好的事情，不仅是公事，更重要的还有享受生活。最重要的是我的家庭。

我一直热爱跑步。大约在 2008、2009 年，我开始注意到右腿变得无力，右脚内外翻。腿部的状况持续恶化，直到令我再也无法跑步，而且我总是感觉背痛。

于是，我们开始在加拿大进行各种类型的神经科检查。两年内，我得到了各种诊断，有医生说是肌萎缩侧索硬化症，有医生认为是卢贾里格症，还有医生说是帕金森氏病。但他们从来都无法真正确诊，所以我们差不多是从一个诊断转到另一个诊断。

在这期间，我的女儿说，妙佑医疗国际可能有全球最好的神经科医生。我们为什么不去试一下？

妙佑医疗国际亚利桑那州院区普通内科主任，医学博士 Steven W. Ressler：于是我们立刻开始行动。我们做了些诊断检查。然后迅速确定了病情并不符合卢贾里格症或肌萎缩侧索硬化症的特征，这对他而言显然是巨大安慰。

这一期间还发生了一件事，有时他们说发现总是青睐于有准备的人，我想是这样的。我们发现他的脊柱中有一个生长物。很快事情变得明朗，他右腿的问题只是个小毛病，可以治疗，但我们发现的脊柱情况却是非常严重的问题。

Bob Thompson：有人看我 2009 年在加拿大做过的某次 MRI 图像时，发现我的背部有个东西。他们重新查看了刚做的检查，然后说，这个东西似乎没有增长，但或许我们还是应该查一下，因为它不该出现在那里。他们问我之前有没有人提到过此处，我说没有。这是我第一次听到关于它的信息。

于是他们安排了手术。我醒来时，他们说有很坏的消息要告诉我。这是癌症。

Ressler 医生：现在我们确诊了，他有几个方案可选。现在这种情况下，Bob 决定回家接受放射疗法。所以，这就是我们真正能够促成的事情。在这个情况下，我们得以作出诊断。如果不进行治疗，他的状况可能导致瘫痪。但现在他可以回家，在接下来的几个月在那里接受根治性放射疗法。

Bob Thompson：我们在加拿大接受放射治疗。但他们在治疗时碰巧发现我的甲状腺里有个东西，结果显示我还患有甲状腺癌。但我无法及时在加拿大进行手术，因为他们根据优先级给癌症类型排序。他们认为甲状腺癌不是侵略性癌症。所以至少在三四个月内，他们没法给我做手术。我的意思是，从心理上来讲，几乎不能想象再等三四个月才去做手术。

所以我给 Ressler 医生打了电话。他说，我们能在妙佑医疗尽快做手术。10 天后，我完成了手术。

Ressler 医生：所以，因为奉行这种从容的方式，耐心花些时间，不会匆忙结束初诊，也不会匆忙完成复诊，而且放射科医生和其他团队成员也有时间可以集中精力，我们再次发现了一个非常不易察觉的问题。我们也让他在后面的治疗中避免了很多麻烦。

Bob Thompson：无论什么原因，我总感觉自己会好起来。直到现在，我仍然很难谈起这段经历。

妙佑医疗国际延续了我的生命。我对未来的想法是，我将能参与孙辈、女儿、儿子的生活，我能参加社区的活动。而且今后 20 年或 30 年，我都能继续这么做。我很难设想自己无法参与其中的场景。

旁白：妙佑医疗国际以研究和教育作为基础，是历史最久、规模最大的由医生领导的医疗实践团体。而且一直是全球医疗护理领域的典范。

高管和国际医学部，医学博士 Christina Dilaveri：对于现有的几乎任何医疗状况，只要患者来到这里，我们就可以评估他们的病情。我们可以为他们提供治疗。而且这不仅是最好的护理，更是充满体贴的护理。

高管和国际医学部，医学博士 David McFadden：我们的医疗中心以极有效率的方案提供全面评估和护理。

Christina Dilaveri，医学博士：从迎接您的导医人员到医生走入房间与您握手，我们将为您提供无微不至的护理。

旁白：您在妙佑医疗国际的护理从国际中心开始。这里为您统筹安排您在就诊期间可能需要的全部服务。

国际财务代表：来自国外而且不会说英语的患者，会得到最高级别的服务。国际财务专职人员将协助您登记，并回答您对账单和保险可能提出的任何问题。

国际财务代表 Ammar Abdalla：如果患者想了解某些医疗程序及其费用，我们会提供估算金额。

旁白：登记时，您还可以创建一个免费的在线患者帐户，以安全简便的方式访问自己的医疗信息。这个途径安全便捷，患者可以查看检查结果、临床记录和后续约诊等信息。患者还能通过安全方式与医护团队收发消息。

Ammar Abdalla：登记后，患者将获得约诊指南，其中包括一周计划、就诊时间、医院楼层平面图和就诊处。

旁白：我们的礼宾服务团队为您提供旅行、旅游和社区资源方面的信息和指南。

礼宾服务 Chelsea Lockrem：我们在住宿、交通、活动和餐厅等方面提供帮助。人们可以相信礼宾服务确实能帮他们在罗切斯特社区和妙佑医疗国际运作之间搭起便利之桥。

旁白：礼宾服务将尽力让您在妙佑医疗国际的就诊顺利舒畅。

国际患者协调员也可在您就诊期间提供协助。协调员与医生和其他医护团队成员合作，帮助我们的国际患者解决特殊需要。

国际患者协调员 Yue（Susan）Xu：在患者到达之前，妙佑医疗国际的医护团队就已经开始为患者提供服务，尝试了解我们能为患者提供什么样的治疗方法。一旦患者到达，无论他们面临什么问题，只要来到这里，我们就会帮助他们解决问题。

旁白：妙佑医疗国际致力于让患者感到安心舒适。信息台、路线图和指示牌遍布院区，可帮助回答您的问题并为您指路。

注册护士 Linda Peterson：我的理念始终不变，无论我是在医院还是在诊所，当我第一次见到患者时，我都会想，我能为这位患者做些什么，从而改善其生活状况。

现场口译员 Maria Porraz：我的职责是促进医务人员和患者之间的沟通。我觉得对患者来说，能够讲述自己的故事以及让医生或医务人员了解和明白患者来做什么非常重要。

旁白：罗切斯特有两个主要院区，分别是市中心院区和圣玛丽医院。市中心院区设有患者护理区，大部分医生办公室、检查室以及一些体检室都在这里。市中心院区各建筑由遮风挡雨的走廊连接起来，患者可方便快捷地进入市中心院区建筑以及酒店和购物区，尤其是在雨雪期间。

需要住院治疗的妙佑医疗国际患者在我院的两个医院之一就诊。圣玛丽院区距离市中心院区大约五分钟路程。为了方便，市中心院区和圣玛丽院区之间有可供轮椅使用的免费班车，供患者和访客使用。

妙佑医疗国际笃信患者需求至上。我们提供世界一流的医疗服务和便利措施。

礼宾服务 Chelsea Lockrem：妙佑医疗国际的每个人，无论是医生还是礼宾服务工作人员，都共同努力，为您提供无缝体验。

Christina Dilaveri，医学博士：这里的医务人员是诊断某些罕见病方面的世界级专家。这里可以帮您充分了解自己的状况。

David McFadden，医学博士：妙佑医疗国际为患者提供了许多创新的新兴疗法和许多让人振奋的机会，可以帮助患者评估并解决许多复杂的问题。

普通内科，医学博士 Amit K. Ghosh：不过我想说的是，我们将会倾听您的想法。我们将会倾听您想说的任何想法。我们会竭诚帮助您。这就是我们给您的保证。

妙佑医疗国际的多名工作人员：妙佑医疗国际相信患者需求至上。

旁白：请让我们为您服务。