El compromiso de Mayo Clinic hacia la calidad y la seguridad se resume mejor en las palabras de uno de los fundadores de Mayo Clinic, el Dr. William J. Mayo, quien afirmó: “El único interés que debemos considerar es el del paciente”.

Mucho tiempo antes de que se aprobara la Ley de Minnesota para Informar sobre Sucesos Adversos en la Atención Médica en 2003, Mayo Clinic ya revisaba los casos en los que se habían producido resultados imprevistos. Mayo Clinic se encontró entre los primeros centros médicos en revisar resultados imprevistos y desarrollar medidas preventivas para reducir la posibilidad de que estas situaciones se repitiesen.

Actualmente, el compromiso de Mayo Clinic de realizar revisiones internas es incluso mayor. Mayo Clinic trabaja para prevenir los sucesos adversos mediante la revisión y la mejora constantes de los procesos y procedimientos.

El objetivo de Mayo Clinic es hacer que nunca más se produzcan estos sucesos en las instalaciones de Mayo y contribuir a prevenir errores en la comunidad médica mayor, capacitando a los futuros proveedores de atención médica de Mayo y compartiendo mejoras que podrían utilizarse para prevenir errores.

Los equipos de Mayo Clinic realizan miles de operaciones por año y atienden a cientos de miles de pacientes.

Desafortunadamente, en casos muy poco frecuentes, ocurre algún suceso adverso. Debido a que la principal inquietud de Mayo es el paciente, lo primero que hace el personal de Mayo ante un suceso inesperado es satisfacer de inmediato las necesidades médicas del paciente.

Luego, el personal de Mayo analiza con el paciente y los integrantes de su familia lo que sucedió y qué se podría hacer para revertir o paliar cualquier consecuencia negativa. Mayo Clinic considera que la comunicación abierta y honesta sobre estos sucesos es fundamental para conservar la confianza de los pacientes de Mayo.

El personal de Mayo Clinic se enorgullece de la atención que proporciona y ha trabajado con empeño en el desarrollo de medidas para evitar que se produzcan errores.

April 23, 2014

Original article: https://www.mayoclinic.org/es/about-mayo-clinic/quality/event-reporting