التركيز على تجربة المريض بالكامل هو أساس Mayo Clinic. تأتي العديد من الفرص أثناء انتظار المرضى. يتمثل جزء حيوي من هذه المهمة في الشراكة التي يعقدها المتطوعون مع فريق الرعاية الصحية لمعرفة أن المرضى وأفراد الأسرة يتلقون الرعاية في الأوقات الحرجة في حياتهم.

مساعدة مبنى بالدوين

ساعد المرضى المنتظرين في مبنى بالدوين عن طريق توفير مجلات أو الدخول في محادثات معهم طوال وقت الانتظار لتحسين تجربتهم.

مساعدة مركز التبرع بالدم

تقدم المرطبات للأشخاص بعد التبرع بالدم وتساعد طاقم التمريض.

عائلات الرعاية

توفير الراحة للعائلات التي لديها مرضى بصدد إجراء عملية زراعة، والتمريض من المستوى الثاني ووحدات طب الدم والأورام. وينطوي هذا على تقديم المرطبات الخفيفة في ردهة العائلات، والسماح لأفراد العائلة بدعم وزيارة بعضهم بشأن الموضوعات المتنوعة، بما في ذلك أن يكونوا عناصر توفير الرعاية الصحية لأحد أفراد العائلة المصابين بالمرض.

قسم الطوارئ

العمل كجهة اتصال في ردهة قسم الطوارئ، واستقبال أفراد الأسرة والمرضى، والاستجابة للاحتياجات عند نشوئها، والتواصل مع فريق تقييم حالة المرضى.

المهن اليدوية

منتجات محاكة يدويًا مريحة للمرضى وعملية. قد تكون تلك العناصر وسائد ودمى حيوانات محشوة، وقبعات لحديثي الولادة والمصابين بالسرطان والأطفال الذين سيخضعون لجراحة. يمكن تنفيذ بعض من هذه المشروعات بالمنزل.

خدمات الاستضافة

خدمة المرضى من خلال توفير الوجبات الخفيفة، والمشروبات، والبياضات، وكذلك مواد المكتبة وغيرها من الموارد. المحادثة والتعاطف يعزز تجربة المريض.

كافيتريات المرضى والزائرين

مساعدة الضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة وأولئك الذين يستخدمون الكراسي المتحركة في خط الانتظار وعلى طاولاتهم. حمل الصواني إلى الطاولات، ومسح الطاولات، واستدعاء المرافق عندما ينتهي الضيوف من تناول طعامهم.

دعم المريض والزوار

بادر بزيارة المرضى ومقدمي الرعاية لتعريفهم بوسائل الراحة والخدمات المتاحة أثناء إقامتهم. بادر بمساعدة الطاقم الجراحي، وطاقم التمريض، ومرضى الجراحة، ومقدمي الرعاية للمرضى. تشمل الواجبات أيضًا استضافة ساعة لاحتساء القهوة بعد الظهيرة في وحدة أسرة العناية المركزة.

طب الأطفال

إشراك الأطفال إمّا في المحيطات الداخلية أو الخارجية بالمستشفى وتقديم مجموعة متنوعة من الأنشطة المناسبة للأطفال بتوجيه من طاقم العمل.

معرض الصور

زيارة كل طابق وتقديم المرضى فرصة لاختيار طباعة مصورة لغرفهم.

جمع الكراسي المتحركة

ينبغي جمع الكراسي المتحركة من المواقع المختلفة عبر حرم وسط البلد وإعادتها إلى مساحات التخزين الملائمة.

Jan. 11, 2022

Original article: https://www.mayoclinic.org/ar/about-mayo-clinic/volunteers/minnesota/service-areas/patient-visitor-services