يؤثر هذا الدور بشكل مباشر على تجربة المرضى والزوار إلى مايو كلينك. يدعم تفاعل المتطوعين وخدماتهم تجربة المريض بشكل عام.

خدمات الاستقبال والمكتب "C"

الترحيب بالمرضى والرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات الأساسية والمساعدة على معرفة الاتجاهات. المناقشة الودودة لمساعدة المرضى في التغلب على الشعور بالقلق.

مساعدو المصاعد

يقدمون التحية للمرضى والزوار، ويجيبون على أسئلتهم، ويقدمون لهم المعلومات، والاتجاهات المتعلقة بطرق وممرات مؤسسات Mayo Clinic الصحية. يقدمون يد العون للمرضى العاجزين جسديًّا أو الذين يحتاجون المساعدة للوصول للمصاعد بطابق الردهة.

مساعدة موظف الترحيب

الإرشاد إلى الاتجاهات وتقديم المساعدة للمرضى والزوار الذين يسيرون في قاعات مستشفى مايو كلينك بمجمع روتشستر. ويشمل ذلك التواصل مع أولئك الذين قد يكونون ضلوا طريقهم أو في حاجة إلى مساعدة إضافية لمعرفة وجهتهم.

مكاتب الاستقبال

توفير المعلومات، وأرقام الغرف، والاتجاهات لمساعدة المرضى والزوار في الوصول إلى وجهاتهم. تقع مكاتب الاستقبال في كل مكان في Mayo Clinic ومواقع مستشفياتها.

Feb. 14, 2016

Original article: https://www.mayoclinic.org/ar/about-mayo-clinic/volunteers/minnesota/service-areas/information-wayfinding